如果您遇到手机自动关机或重启的情况,请您按照以下方法排查解决 :
1,检查手机电量是否充足
建议您使用标配充电器持续充电30分钟以上,然后再尝试开机。如果仍不能开机,请您携带相关购机凭证到附近的华为客服服务中心检修。
2,避免误触手机按键
可能是将手机放到口袋、包中挤压到电源键导致的手机重启,请注意避免挤压电源键,如果挤压超过10秒手机会自动重启。
可能是无意按到了开机键+音量键的组合键进入了特殊模式导致手机重启,为避免您后续再次出现此情况,建议您检查按键是否容易卡住,或者佩戴的保护壳挤压到了按键。
3,在合适温度下使用手机
温度过低或者温度过高,会触发手机低温或高温保护功能,导致自动关机或重启。建议您尽量保持手机在理想温度(0℃至35℃)内使用。
4,检查是否设置了定时开关机
进入设置,搜索并点击进入定时开关机。检查是否设置过定时开关机功能,您可根据需要关闭此功能或调整自动开机和关机的时间。
5,检查存储空间是否充足
可能是手机缓存文件过多、内存不足。建议您使用手机管家及时清理手机存储空间,并卸载不常用的应用,保持存储空间充足(20%以上)。
6,卸载不兼容软件
通过非华为应用市场渠道安装一些不兼容的软件也可能会导致手机关机或重启,建议您备份好应用数据后,卸载非华为应用市场下载安装的软件后尝试。
7,尝试恢复出厂设置
如果上述方法无效,建议您备份好重要数据(QQ,微信等第三方应用需单独备份),将手机恢复出厂设置后尝试。
8,仍然无法解决?
如果以上方法未能解决您的问题,请您提前备份好数据(QQ,微信等第三方应用需单独备份)并携带购机凭证前往华为客户服务中心检测处理。
手机自动关机一般分为两种情况,即正常自动关机和非正常自动关机,正常的自动关机是指电能已消耗殆尽,观测ICH值基本低于10。
2、在待机状态下拨号000000进入工程模式,再进入LOAD CONTROL看里面的表征电量的ICH值,通过工程模式看ICH值可以看到正常情况满电量为92或者93。
3、而电力充足但在使用过程中突然自动关机,开机后会发现电量显示为充足符号。此现象为非正常关机,还有通话时、打开应用程序等会自动关机,也就是弱电流信号时正常工作,电流较大时立即熄火。
4、造成非自动关机的主要原因一般有手机主板漏电造成使用电流过大、锂电内的保护电路作用过度灵敏、电池本身已老化、电池接触位的金属片有污物、电池与手机之间的接合位容易松动等。
5、非自动关机造成的一般都是无法正常使用的,而且现在的手机电池都是无法手动打开,所以建议大家尽量不要去冒然打开手机,最好还是找专业的技术人员来解决这些问题。
当手机频繁重启,可通过以下方法处理:
1检查是否同时打开应用软件,建议可退出不用的软件;
2检查手机电池是否接触良好、松动等原因;
除了以上原因仍无法处理,建议您可到手机售后维修点进行检查。
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