您好 !
您的 Samsung Galaxy mobile 的问题,
建议按下列步骤尝试操作 :
机子充满电, 备份数据後, 在関机 (OFF) 的状态下 ,
长按 [电源键] 和 [音量+] 键，10秒
进入Recovery模式後，用 [音量+], [音量-] 挪动光标 (见下图)
再操作2-wipes
选择 wipe data/factory reset > YES , [HOME] 确认
选择 wipe cache partition > YES , [HOME] 确认
选择 reboot system now > YES , [HOME] 确认
这样操作后重启，便完成了。
如果问题在2-wipes後仍没解决
建议长按 [电源键] 和 [音量-] 键, 10秒, 进入Downloading mode
连上PC, ODIN刷官方Rom修复系统
希望这能帮到你 !!
1查看是否最新下载了第三方，有可能是与不兼容导致该现象，建议您将其卸载尝试（设定-应用程序管理器-选择已下载-卸载） 备份数据（簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设定（设定-重置-恢复出厂设定），若问题依然存在，建议您携带三包凭证，将送至就近的三星服务中心进行检测。
尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，建议您：
1应用程序-设定-一般-应用程序管理器-下载管理器-已关闭-启动
2应用程序-设定-一般-应用程序管理器-菜单-重置应用程序偏好
评价、建议、吐槽，请点击：supportsamsungcomcn/survey
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