vivo x9忘了开机密码怎么办

vivoX9机型忘记锁屏密码，可参考以下方式操作：    

情况一：忘记锁屏密码但可以使用指纹或面部进入桌面    

请备份好数据之后，连接网络，进入手机云服务--登录帐号--查找设备--开启“查找手机”，使用其他手机或者电脑打开vivo云服务--输入vivo帐号密码--查找手机--清除手机--点击“确定”进行重置手机，清除所有数据，从而清除锁屏密码；

情况二：忘记锁屏密码无法进入桌面    

在输入密码界面连续输错5次锁屏密码，屏幕有“忘记密码”选项，点击“忘记密码”，填写以前设置的密保答案进行验证，对锁屏密码进行修改若忘记了锁屏密保，之前开启了查找设备功能，可尝试使用其他手机或者电脑打开vivo云服务--输入vivo帐号密码--查找手机--清除手机--点击“确定”进行重置手机，清除所有数据，从而清除锁屏密码；

注：若已开启查找手机，网络稳定的情况下，可进入vivo云服务网页--查找手机--进行“数据备份”（仅能备份联系人、短信、日程、便签等数据，不支持备份、视频）    

情况三：若无法通过以上方式重置锁屏密码，请携带该设备、身份证、购买凭证到vivo客户服务中心处理，服务中心地址及****可以在vivo官网-服务--网点查询中全部-选择所在省市-查询当地较近的客户服务中心即可，或进入此链接查询。    

每次重启、开机都需要输入锁屏密码，进行安全验证，若忘记锁屏密码，可参考以下方法处理：

情况一：忘记锁屏密码无法进入桌面

1、输入多次错误密码，没有锁屏密保

（1）把机器关机，同时长按音量加键和电源键约5秒开机，按音量键选择Recovery，按电源键确定，点击“清除数据”，清除后，即可清除锁屏密码；若开启了“查找设备”功能，重启后需验证vivo帐号密码；折叠屏机型需展开状态下进行操作。（仅部分机型支持）

（2）若已经开启查找设备功能，可尝试使用其他设备打开vivo云服务--输入vivo帐号密码--查找设备--清除设备--点击“确定”进行重置，清除所有数据，从而清除锁屏密码。

2、部分老机型可通过锁屏密保重置密码

在输入密码界面连续输错5次锁屏密码，屏幕有“忘记密码”选项，点击“忘记密码”，填写以前设置的密保答案进行验证，对锁屏密码进行修改；

若忘记了锁屏密保，之前开启了查找设备功能，可尝试云服务清除数据，重置密码。

注：

若已开启查找设备，网络稳定的情况下，可进入vivo云服务--查找设备--进行“数据备份”（仅能备份联系人、日程、原子笔记/便签等数据，不支持备份、视频）；

FBE加密机型重启后，不解锁进入桌面不能通过云服务指令进行清除数据。

情况二：无法重置

若无法通过清除所有数据的方式重置锁屏密码，请携带该设备、购买凭证到vivo客户服务中心处理。若无购买凭证，请携带身份证一同前往。

点击此链接查看客户服务中心地址。

情况一、若忘记vivo账号密码，可以按以下方法处理：

1、如果您的vivo帐号绑定的邮箱还能使用，或设置了密保问题，可以进入vivo官网的帐号登陆界面https://passportvivocomcn/，点击“忘记密码”，输入“绑定的手机号码/邮箱/用户名”中的任意一种提交，会出现“找回密码的方式：通过绑定手机号找回、通过绑定的邮箱找回、通过密保问题找回”，选择后根据提示找回密码即可。

2、如果您的vivo帐号绑定了紧急联系人，可以在手机设置--帐号中心（登录界面）--帐号密码登录/注册---忘记密码--输入“绑定的手机号码/邮箱/用户名”中的任意一种提交--通过紧急联系人找回--通过验证之后即可重置密码。（通过紧急联系人重置密码的功能仅在手机端支持、不支持WAP以及PC端）

3、若您的vivo帐号不能自助找回密码，目前需要通过帐号申诉重置密码。请点击链接http://userappealvivocomcn/#/index，根据提示填写相关资料申诉帐号。

4、也可进入vivo官网/vivo商城APP--我的--在线客服或者vivo官网网页版--下滑底部--在线客服输入人工客服进入了解咨询。

情况二、 请在锁屏界面输错5次密码后，点击忘记密码选项，通过密保问题重置锁屏密码，如果屏幕未显示"忘记密码"选项，请携带手机、购机凭证/身份证前往客户服务中心处理。

服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--售后网点或点击https://wwwvivocomcn/service/maphtml，选择当前所在的城市即可获取。

温馨提示：建议前去时携带相关购机凭证（如：购机发票、保修卡、身份证等），提前电话咨询服务中心工作人员，确保工作人员在正常上班时间您再前往，避免空跑，往返路上注意安全。