您好：
根据您的描述，三星安卓操作系统机器若锁屏密码输入错误超过5次后，会提示您输入PIN码解锁，如果您输入过解锁PIN码那么您输入解锁PIN码解锁就可以，若没有备份过，那么在手机提示PIN码解锁后，I9100升级到412版本才支持远程控制解锁：
1 确定手机是否绑定了三星账户，若绑定了三星账户手机同时开启数据的情况下，可登陆以下链接通过手机的远程控制自行解锁http://wwwsamsungdivecn
2若没有绑定三星账户，或者您的手机型号不支持远程控制功能。建议您携带购机的三包凭证将手机送至就近的三星服务中心进行安全解锁。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎访问三星服务预约：
https://support-cnsamsungcom/suppor
两种方法，分别说一下。
1、电脑安装91助手或者豌豆荚，连接手机，直接卸载掉解锁软件。
2、拔电池关机，音量上++HOME+POWER ON 官方的恢复模式。进入后选项一般是这几个
reboot system now：重启手机
apply sdcard/updatezip：升级SD卡中的updatezip
wipe data 清除数据 相当于恢复出厂设置
wipe cache 清除缓存，一些软件的遗留记录
你要做的就是选WIPE这两项。这样就相当于格式化手机了，手机中安装的数据都就清除了。
尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，如果三星I9100手机忘记手机锁屏图案，为了您手机资料安全，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行安全解锁，具体服务中心地址请您访问：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
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