建议进行以下步骤排查及处理：
1、同时按住电源键和下音量键7秒以上，尝试重新开关机。
2、连接充电器查看是否有充电显示，如果有充电提示，可以充一会点后重新开机。
3、如果重启或充电后可以操作手机，卸载黑屏前操作的第三方插件程序。
4、备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置。
若问题依旧存在，请带好购机发票、包修卡和机器送到服务中心，由工程师检查机器并处理。
部分手机容易出现打电话黑屏问题，下面是我为大家详细介绍的元婴，欢迎大家阅读！
手机黑屏怎么办
内存问题
通常，手机在存储东西过多时，不仅会大大减慢运行速度，而且在运行程序过程中很容易黑屏，然后自动退出程序。当手机在所带动的内存被占用80%时，可能出现死机或黑屏的情况。
解决方案：
方法一：
长按手机的home键，调出最近运行的程序退出即可。
方法二：
及时清理后台软件，在“系统管家”中清理垃圾，最好下载第三方软件监控，一键清理。
方法三：
依据手机配置下载一些合适的软件，卸载不常用的软件。但万变不离其宗，无非就是减小内存，养成不使用即退出程序的好习惯。
软件冲突问题
手机市场软件众多，其中就有天生冲突的软件。这种一般是在运行某个程序时黑屏然后直接退出程序，甚至手机自动重启。
解决方案：
卸载此软件，寻找替代软件。如果这种问题出现很久，不好查找相冲突的软件，可以保存资料，恢复出厂设置，然后重新下载相关软件。
手机中病毒
手机不上网那简直就是被“软禁”，但联网后就很容易感染病毒导致黑屏，所以安全监控软件十分必要。
解决方案：
利用杀毒软件定期对手机进行查杀。
系统软件故障
谁说好软件就完美无瑕，系统软件故障也可能导致手机黑屏，要及时更新才是硬道理。
解决方案：
查看软件是否是最新版本，如果不是对手机进行标准软件升级。
外在原因及解决办法
一、ROOT导致
手机Root也极有可能导致手机黑屏。
解决方案：
在拨号界面输入“#7552#”看是否显示“normal”，如果不是，说明手机被Root了。建议您刷机处理，自己动手还是送售后您随意。
二、接触问题
如果小伙伴的手机常做“自由落体运动”，或是常在浴室、桑拿房等高温、潮湿的环境中工作，可能会因屏幕排线松动或短路而黑屏。严重则可能受潮导致防水贴变红甚至主板发霉。
解决方案：
除了将手机送到售后更换配件以外，要想“长相厮守”，平时的爱惜保养可少不了。
三、电池问题
电池使用时间过长，或者是电池过度充放电，导致电池寿命缩短，进而导致黑屏或者重启。手机电池与电池连接器接触不良也会有这种情况。
解决方案：
别犹豫了，更换新电池吧。另外，可以用酒精或橡皮轻轻擦拭连接处(电池上的连接器处可以用橡皮擦拭，手机上的建议用酒精)，看问题能否解决。
四、手机贴膜
万万没想到黑屏和贴膜也会扯上关系吧。贴膜时如果把距离感应器挡住，会影响手机屏幕亮与息。
解决方案：
啥也不说，果断撕去贴膜，屏幕君不想和你做朋友。
五、误删桌面导致黑屏
在玩手机的时候很容易有误操作，尤其是内存不足的时候想着删文件管理中的文件，但是不小心删错了，就可能导致手机黑屏甚至开不了机。
解决方案：
重新下载桌面，恢复原有“生态环境”。
六、挤压形变
现在手机屏幕越来越大，越来越薄。外屏爆屏大家很清楚，但殊不知内屏比外屏更加脆弱!当您不经意把手机放进您的裤子后兜，又不经意的坐下时，有可能已经悲剧了。这时您看这手机没有爆屏，但没有显示，很可能您手机的内屏已经破碎了。
解决方案：
将手机放置在安全、不易挤压的环境内。
若您遇到了通话中
黑屏
的情况，建议您：1若您在通话中遮挡了
距离感应器
，如放在耳边，屏幕将关闭。部分手机有距离感应器开关，如有需要可尝试在通话设置中将其关闭。2尝试按电源键或
home键
，若屏幕会亮起，请重启手机再拨打电话。3若重启后通话仍出现黑屏，建议您备份重要数据后，将手机恢复
出厂设置
。4若按照以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。
尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，建议您按照以下方法尝试：
1确认屏幕上方的距离传感器有没有被挡住或有灰尘异物等。
2查看手机中是否安装第三方软件导致（如360，腾讯管家等管理类软件），请删除这类软件。
3备份手机数据（电话簿、短信、等），将手机恢复出厂设置
若上述方式仍然无法解决问题，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
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