请根据您的实际情况及以下现象进行操作:
现象一:进入设置>系统和更新>重置中,“恢复出厂设置”按钮置灰不可点击,无法恢复出厂。
现象二:进入设置中进行恢复出厂设置操作,提示“不允许执行此操作”或“此操作已被禁止执行。请与贵单位的管理员联系以了解详情”,无法恢复出厂。
现象三:进入工程菜单后进行恢复出厂操作,提示“不能执行该操作”,无法恢复出厂。
解决方案:
如果您的设备是企业的定制版本,建议您联系相关公司管理员了解详情。如果不是,建议您进入设置,搜索并进入设备管理器,将已激活的应用(查找设备/云空间/文件管理除外)解除激活,然后再尝试。
若手机无法恢复出厂设置,建议:
1若点击“恢复出厂设置”字样后没有反应,建议将机器关机重启后再次尝试(注意:恢复出厂设置会丢失设备中数据,请操作前备份手机中重要数据。)
2若提示输入密码,请输入锁屏密码尝试;若手机已开启重新激活锁定”功能,请您输入三星账户密码。
若依然无法恢复出厂设置,请您携带机器、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。
进入recovery模式,进行数据双清的方法:
1:先把手机彻底关闭手机
2:手机彻底关机之后,进入的方法:关机状态下同时按住手同的 音量上键 和 电源键 (同时按住这两个键)直到进入Recovery为止,在recovery中音量键表示选择,电源键表示确认。
3:进入recovery模式之后进行双清,不管你的手机是系统自带的recovery还是第三方的recovery,不管你的recovery是中文版的还是英文版的,只要有wipe data/factory reset清空数据/恢复出厂设置和wipe cache partition(中文版的是:清空缓存)这两项就可以
4:选择wipe data/factory reset(中文版的是:清空所有数据,也就是恢复出厂设置了),然后按开机键确认,再选择yes - delete all data(是的 - 清空所有数据)即可
5:选择wipe cache partition(中文版的是:清空缓存),然后按开机键确认,再选择yes - wipe cache(是的 - 清空缓存)即可
6:然后重新重新再选择reboot system now,按开机键确认后启动手机就可以了。
如果以上方法不能解决问题,那么就是系统损坏了给手机刷机(重装手机系统)吧!
建议刷机找品牌售后服务或者手机专修店处理
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