我的vivo手机被偷了，但是不记得账号密码怎么找回？

vivo智能手机处于无网络状态（如：关机、取下SIM卡等），将是不能通过“查找手机”功能对手机进行远程定位操作找回的。

vivo智能手机丢失，无法找回的情况。可以参考以下操作减少损失：

一、立即将SIM卡挂失，要求停机。

二、如果手机被偷，手机联系人则全部暴露于别人的手中。所以，为了防止诈骗等行为，当补到卡之后，应该迅速通过各种途径，通知手机联系人，手机丢失过，请勿相信任何汇款、充值等信息。

三、很多手机的应用程序，如QQ都是保存密码自动登陆。当手机被偷，应该立即改变这些应用程序的登陆密码，以防更进一步的个人隐私的损失。

四、迅速补卡。基于第一点，如果不知道服务密码无法停机，应当迅速拿身份证补卡，以免偷您手机的人拨打长途电话等，造成话费损失；基于第二点，需要及时通知手机联系人，也应该及时补卡。

若丢失的vivo手机已经开启了查找设备功能，请方便上网时，登录vivo云服务（网页链接），点击右下角的“查找设备”进行操作。

关机状态无法查找，若手机开机并且连接网络，可以尝试进行定位以及发送丢失模式、响警报音、数据备份、查看照片、清除设备等指令。

如果发送清除设备指令，手机执行该指令后，将失去对这台手机的控制权，后期将不能再次操作“定位、丢失模式、响警报音、数据备份”指令，请谨慎操作该指令。

注：FBE加密机型重启后，不再次解锁进入桌面无法通过云服务执行指令

没有开启查找设备功能的手机则无法定位和查找，建议及时联系运营商挂失手机SIM卡，可防止他人通过短信验证码获取帐号信息，避免造成其他损失。如果遗失位置有监控，建议寻求警方和监控管理方的帮助，看能否协助找回手机。后期如果仍使用vivo/iQOO手机，建议开启查找设备功能，提升手机遗失后找回的概率。

功能路径：进入设置--搜索设置项“查找设备”--查找设备--开启功能。

查找设备需要满足的条件：

1、丢失前已开启“查找设备”功能；

2、处于开机状态；

3、连接了稳定的WiFi或数据网络；

4、所处位置有信号；

5、登录了相同的vivo帐号。

更多疑惑，可以进入vivo官网--点击我的—在线客服，输入“人工”联系在线客服处理。

VIVO手机丢失找回方法：一、使用要求：1、使用查找手机必须已打开查找手机功能。2、丢失手机必须为开机状态，且处于数据网络或无线网联网状态，当手机无网络（如：关机、飞行模式等）或者无SIM卡的情况下，查找手机功能将无法使用。二、功能开关：1、Funtouch OS30版本：进入设置-云服务-登录vivo帐号启用服务，输入已有的vivo账户用户名和密码，点击登录-查找手机，点击查找手机右侧按钮控制功能开关。2、Funtouch OS30以下版本：进入i管家-手机寻回，点击查找手机右侧按钮控制功能开关，然后，在vivo帐户界面输入已有的vivo帐户用户名和密码，点击确定，再点击换卡短信通知输入紧急联系人号码和本人姓名，待设置完成后当手机更换SIM卡时，手机会自动向该紧急号码发送短信（部分机型没有换卡通知）。三、功能使用：进入vivo云服务网页“http://findphonevivocomcn/”，登陆丢失手机上已绑定的vivo账号，点击查找手机，即可进行“定位追踪”、“响警报音”、“换卡短信通知”、“锁定屏幕”、“数据备份”、“清除数据”、“查看照片”操作。点击定位追踪，可在地图上查看大致位置；点击响警报音，手机将以最大音量响铃3分钟，且无法中断；点击换卡短信通知，手机将自动发送一条短信至设置过的紧急联系人；点击锁定屏幕，被锁定手机将提示输入vivo账户密码方可继续使用；点击数据备份，将手机内联系人、信息备份到vivo云服务。 点击清除数据，清除通话记录、手机和SIM卡内的联系人、信息，同时格式化SD卡及手机内部存储；照片，当远程锁定手机后，每输错两次密码后，手机将自动拍照一张。

若丢失的vivo手机已经开启了查找设备功能

请方便上网时，登录vivo云服务（网页链接），点击右下角的“查找设备”进行操作，若手机开机并且连接网络，可以尝试进行定位以及发送丢失模式、响警报音、数据备份、查看照片、清除设备等指令。如果发送清除设备指令，手机执行该指令后，将失去对这台手机的控制权，后期将不能再次操作“定位、丢失模式、响警报音、数据备份”指令，请谨慎操作该指令。

注：FBE加密机型重启后，不再次解锁进入桌面无法通过云服务执行指令

没有开启查找设备功能的手机则无法定位和查找，建议及时联系运营商挂失手机SIM卡，可防止他人通过短信验证码获取帐号信息，避免造成其他损失。如果遗失位置有监控，建议寻求警方和监控管理方的帮助，看能否协助找回手机。后期如果仍使用vivo/iQOO手机，建议开启查找设备功能，提升手机遗失后找回的概率。

功能路径：进入设置--搜索设置项“查找设备”--查找设备--开启功能。

查找设备需要满足的条件：

1、丢失前已开启“查找设备”功能；

2、处于开机状态；

3、连接了稳定的WiFi或数据网络；

4、所处位置有信号；

5、登录了相同的vivo帐号。

更多疑惑，可以进入vivo官网--点击我的—在线客服，输入“人工”联系在线客服处理。

一、查找设备（手机寻回）开启后，若手机丢失，可进入官网跳转到查找设备网页，然后输入vivo帐号与密码登录。就可以对丢失的手机进行定位跟踪、控制手机响警报音、锁定屏幕、数据备份、清除数据等操作。

网页

二、查找设备需同时满足5个条件才能使用：

1、丢失前已开启“查找手机/查找设备”功能，查找设备的打开方法：

方法①：进入手机云服务--查找--查找设备--打开开关；

方法②：进入手机vivo官网APP--我的--查找设备--打开开关

方法③：部分机型需要进入i管家选择查找手机开启

2、处于开机状态；

3、手机上有插能正常使用的SIM卡或已经连接上wifi；

4、手机所处地有网络信号；

5、出现第三方渠道刷机、售后刷机、手机内清除所有数据等场景（非正常退出vivo帐号的场景），如果手机再次开启查找手机功能，可以使用原有vivo帐号定位手机，发送锁定屏幕、响警报音、数据备份、清除手机的指令。

若不记得vivo账号及密码，无法使用查找手机功能。

查找设备功能：

一、查找设备（手机寻回）开启后，若手机/平板丢失，可进入官网跳转到查找设备网页，然后输入vivo帐号与密码登录。就可以对丢失的手机/平板进行定位跟踪、控制手机/平板响警报音、锁定屏幕、数据备份、清除数据等操作。

网页：https://yunvivocomcn/

二、查找设备需同时满足5个条件才能使用：

1、丢失前已开启“查找手机/查找设备”功能；

2、处于开机状态；

3、手机上有插能正常使用的SIM卡或已经连接上wifi；

4、手机/平板所处地有网络信号；

5、出现第三方渠道刷机、售后刷机、手机/平板内清除所有数据等场景（非正常退出vivo帐号的场景），如果手机再次开启查找手机功能，可以使用原有vivo帐号定位手机/平板，发送锁定屏幕、响警报音、数据备份、清除手机/平板的指令。

备注：vivo客户服务中心渠道刷机需要当事人提供购机凭证或手机上登录账号的实名身份证。若无法提供，服务中心会婉拒其刷机要求。