忘记手机的锁屏密码，建议参考以下方式操作：
1、手机已经开启查找手机功能：打开云服务网址--点击该机型设置--选择查找手机--点击清除所有数据--然后在手机页面输入vivo账号--重置密码；（会清除手机的所有数据，可在云服务备份数据）
2、可携带手机、身份证、有效的购机凭证前往服务中心处理，进入浏览器搜索vivo官网--服务--服务中心--查看全部--选择省市查询当地的服务中心地址以及****。
您好！
首先您可以通过回答问题解锁：当输入错误图形5次后，需在30秒后才能重新输入，如果确实忘记了，可以点显示屏右下角的“忘记了图案”，此时根据问题输入正确的答案即可解锁，解锁后需重新设置图形锁。如果您设置的问题的答案也忘记了的话，您可以将手机双清试试看的哦，但是手机内存保存的东西都是会被删除的，这个是操作方法的：您先将手机关机的哦，然后同时按住“手机音量+键"和"开机键"（也称电源键）5秒钟，手机出现vivo手机Logo后，放开按键,进入Recovery模式，先选择backup user data 备份用户数据，然后 wipe data/factoryreset 清除所有数据/恢复出厂之后再选择 restore user data 恢复用户数据，等界面跳转之后，再选择reboot system now 重启手机即可。
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！
一：恢复出厂设置。
二：可以去vivo手机售后服务中心检测处理，那里有专业的解锁工具。
恢复出厂设置的方法：
1、先将手机关机，然后同时按住“手机音量+键"和"开机键"（也称电源键）5秒钟。
2、手机出现vivo手机Logo后，放开按键,进入Recovery模式。
3、先选择backup user data 备份用户数据。
4、然后 wipe data/factoryreset 清除所有数据/恢复出厂之后再选择 restore user data 恢复用户数据。
5、等界面跳转之后，再选择reboot system now 重启手机即可。
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