若手机黑屏、闪屏、花屏、白屏、红屏等屏幕颜色异常问题，建议：
1建议重启手机尝试：同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备；
2若再次打开后依然花屏，此情况可能和使用的软件有关。若是自行下载的软件，建议卸载软件重新安装。
3若是自带的系统软件，建议更新手机系统版本尝试：请进入设置-关于手机（关于设备）-软件更新（系统更新）-更新（升级前请备份设备中数据）。
4若已是最新版本，请备份手机中数据（联系人、信息、等）然后恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，建议携带购机发票、保修卡和手机到当地的手机购买处维修或者到附近手机维修店进行维修。
酷派手机恢复出厂设置步骤：
打开手机，选择“设置”。
在设置中，选择“存储和备份”。
选择“恢复出厂设置”。
选择想要进行恢复的选项，点击“重置手机”。
再次进行操作确认，选择“确定”即可开始出厂恢复。
出厂设置恢复到出厂时的默认状态，如开始界面，待机方式，操作快捷键，定时提醒等功能恢复，清除保存的参数设置。
将设备或仪器的个性设置恢复到出厂的默认状态，如开始界面，待机方式，操作快捷键，定时提醒等等恢复到出厂时的设置但不会删除存储的数据。对铃声、主题、情景模式、闹钟、字体的一些设置恢复到出厂状态。不会删除在存储卡如下载的应用程序或者SIM卡如短信，等内容。
您好！欢迎来到酷派企业平台。
楼主您好！请您尝试以下操作：
1、请问您手机出现触屏失灵问题是在什么情况下才会出现，是否在任何地区均会出现触屏失灵的问题，手机是否有进行充电。（使用非原装的数据线及充电器会导致触屏失灵问题）
2、请问您手机端是否有安装过多的程序，后台是否有多个程序同时运行而导致内存占用严重，导致运行速度缓慢问题。
3、很抱歉，手机给您带来不便了，您可备份手机资料再通过手机端的为无线升级/系统更新将手机更新到最新版本后观察一下。如您的手机目前已近是最新版本，建议您先备份手机资料，然后将手机恢复出厂设置后观察。
4、如上述问题排除后，问题依然存在，很抱歉手机给您带来不便了，需要您携带手机的相关凭证到我司授权服务网点检测，我司授权服务网点的工程师会为您处理好的。
服务网点可在官网查询：http://wwwcoolpadcn/shopInfo/shopInfo/shopInfo/shopInfoListhtml
请您去网点之前先电话联系网点，核实准确营业时间。
感谢您对酷派产品的支持。欢迎您再次回到酷派企业平台。
祝您生活愉快！
完全关机,按住音量下+电源键开机!进Recovery !
wipe data/factory reset 清空data分区并恢复出厂设置
如以上不行
换个电池试下,但这个可能性小!
先用数据线尝试连电脑,如认到,可以尝试刷机!
也不排除硬件问题,因为手机发热会烧坏cpu等!
你好，一般的recovery功能都差不多，以下面为例
第一个：重启手机
第二个：安装存储卡中的updatezip升级包（刷机包必须为为updatezip才能升级）
第三个：清除用户数据并恢复出厂设置（刷机前必须执行的选项）
第四个：清除系统缓存（刷机前必须执行的选项决）
第五个：从SDcard上安装zip格式的升级包
第六个：备份和还原系统（相当于手机版的ghost一键备份、还原）
第七个：挂载和存储选项
第八个：高级设置
第九个：返回
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