建议尝试以下方法：
1将手机重启一下
2如使用了其他的充电器，建议使用原装的充电器
3检测充电器和插座是否接触不良，尝试更换插座充电
4检查数据线和手机充电接口是否存在接触不良的情况
5通过“设置->更多设置->系统升级->立即检查更新”升级更新系统。
如果通过以上方式还不能解决问题，请与售后服务中心联系，售后服务中心的电话地址可以在设置-更多设置-售后服务中查询。也可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址。
1关机充电试试（开机充电，电池处于充电及放电两种种状态并存的情况）；
2清理电池及手机电池的接触点，并查看接触点是否坏损（接触不良也会引起此种情况）；
3将数据线连接电脑充电（是否充电头坏损）；
4换更换数据线试试（是否USB线出现问题）；
5换电池（是否电池老化或坏损）。
其次如以上都不能解决，如果机型处于保修期可以通过机型专业售后进行检测维修处理，同时如果过了保修期可以就近选择维修点进行检测维修处理。
可按照下面的方法操作试试：
1、重启手机查看是否恢复。
2、若您使用了其他的充电器，可更换原装充电器尝试。
3、检测充电器和插座接触是否良好，并更换插座充电。
4、检查数据线和手机充电接口接触是否良好。
5、将手机升级到最新版本试试，您可以进入设置->系统升级->立即检查更新-，根据提示下载升级包，点击校验并安装，手机会重启自动进入升级模式。
若以上方法均不能解决，建议您将手机带到我们的售后服务中心，会有专业技术人员为您检测处理，售后服务中心的地址与****可在设置--更多设置--售后服务菜单中查询。
请问使用的是原装充电器的吗，若是，建议充电20分钟试试，如果不行，建议换个数据线或充电器试试，如果还不行，建议到售后检测一下的，售后服务中心地址及电话可以进入vivo官网首页--服务--网点查询--进行查询。
这个可能是硬件问题导致的，建议到售后服务中心进行检测处理，还请放心，售后服务人员会给您满意处理好的。去售后之前您可以先尝试一下更换充电器或者数据线看能否充电，或进入设置--系统升级--检测更新升级一下系统试试的。
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