您好！
很高兴为您解答！此机型是移动版的手机，只有使用移动卡才可以使用3,4g网络，使用联通卡只能使用2g网络的哦，2g网络相对会比较慢的哦，建议您更换移动卡使用的哦。
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！
进入设置--系统管理/更多设置--日期与时间，可打开自动设置，联网后会自动对时。也可以关闭自动设置，设置时间，手动输入时间和日期。
若是指时间显示不正确，可按以下方法排查处理：
1、进入设置--系统管理/更多设置--日期与时间，检查自动设置开关是否打开。如果开关处于关闭状态，请尝试打开开关，设备时间会通过网络校准和更新。
2、如果已开启了自动设置时间，设备的时间来源于网络，可以重启设备，强制更新一次网络时间查看。
3、如果手机中已插入双SIM卡，且两张SIM卡分属不同运营商，可以进入设置--双卡与移动网络--SIM卡信息与设置，同时关闭卡1和卡2，然后分别单独打开卡1和卡2，对比测试确认是哪一个运营商时间不准。测试出结果后，可以将时间不准确的运营商SIM卡关闭，如果不想关闭，可以尝试手动设置时间。
4、如果问题还是存在，可能是网络原因导致，请进入设置--系统管理--日期与时间，暂时关闭自动设置时间、日期和时区功能，取消从网络获取时间，并手动设置正确时间。
5、请进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置--还原所有设置--还原。
注：“还原所有设置”不会删除任何数据或媒体文件，仅会还原手机的所有设置（比如设置的壁纸、解锁样式、WiFi、默认开启程序、桌面布局等），以及部分第三方应用帐号需要重新登录，请确认不影响软件使用后再进行操作。为了数据安全，操作前建议提前备份手机数据。（可以进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务）
6、若以上方法操作后未改善，建议进入vivo官网--我的--在线客服--输入人工，咨询在线客服反馈。
您好！
建议您将手机恢复出厂设置试试：恢复出厂设置的方法：进入设置-通用/更多设置--恢复出厂设置-还原所有设置就可以了，还原所有设置不会丢失手机中的数据的。
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您好！
很抱歉给您带来不便，建议您尝试以下方式处理：
①手机下拉状态栏点击一键加速（一键清理）或进入桌面的程序管理中关闭后台程序、清除缓存文件来增加可用内存，避免内存不足手机死机。
②通过“设置->通用/更多设置->系统升级->立即检查更新”升级更新您的系统。
③尝试通过“设置->通用/更多设置->恢复出厂设置->清空所有数据”清空异常数据（即还原出厂状态），可解决病毒、第三方软件兼容性等引起的死机现象。注意：清空数据会丢失用户存于手机上的所有数据，包括电话本、短信息、第三方应用软件、相关账号信息，存于T卡上的数据不会丢失。谨慎使用。
如果通过以上方式还不能解决问题，请与售后服务中心联系，售后地址可以在设置--通用（更多设置）--售后服务中查询到。也可以到步步高官方网站查询售后服务中心地址： http://wwwvivocomcn/service/maphtml
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建议您尝试以下方法处理：
1、进入设置-更多设置-应用程序-全部找到电话程序清除所有数据
1、重启一下手机，让手机自动重新注册网络
2、确认手机的网络信号是否良好，如信号较差，可以更换网络试试
3、将SIM卡取下后再重新插入
如以上方法均不能解决您的手机问题，建议您带上手机到我们的售后服务中心检测一下手机，请您放心，我们的工作人员会帮您妥善处理的，售后服务中心地址与电话，您进入手机设置--通用/更多设置--售后服务菜单中可以查询到。
这手机是步步高的，可以试试用应用宝的一键root工具来root手机
360里的root工具真心不怎么样啊，我之前也用过，也失败了
用应用宝里的一键root工具我觉得成功率要高很多，并且root手机的过程也很稳很快
它支持的机型也是很广的，完全可以放心用
先在电脑上下载一个应用宝就ok了
然后连接手机到电脑上，手机就会自动安装驱动的
等驱动安装好之后在用应用宝的工具箱里的一键root工具就可以开始root手机了
一般用它root手机只需要一两分钟，等root完成之后手机就会多出来一个授权管理工具的
您好！
有可能是信号不好导致的，可以在信号良好的地区试试，还可以尝试还原设置恢复一下手机，点击设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置，还原所有设置不会删除您手机任何数据的。
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