可以,但是不建议。因为在非售后拆机维修后的手机将失去保修,拆机修理后出现的故障都不能找售后了。可以将手机送到就近售后,或者快递寄修到小米在线授权售后修机机,有专业工程师检测维修,还能享受90天质保,可以规避很多不必要的风险。
小米客服电话售后维修:400-100-5678。
小米手机配置高,屏幕很棒,miui接地气,后置相机不错。其中的高通是配置亮点,800w相机经过工程机有改善,但成像质量与iphone5还有差距,一般使用足够。 miui充分人性化设置对用户有很大选择空间。 otg线延伸众多功能,充分诠释发烧友的概念。
售后方式和流程
小米售后包括线上和线下两种方式。绝大多数人会选择线上的方式,线上的方式的优点是不受时间和空间的限制,缺点是不够及时,没有备用机可使用。线上的流程:小米官网或小米商城服务中心申请售后——通过短信方式发送邮寄地址等信息——寄快递到寄修中心——寄修中心检测并回执信息——确认信息并交维修和手工费用,邮寄费用支持报销。
部分小米之家提供维修服务,提供维修服务的小米之家如果当天不能维修完成会提供备用机给用户使用。除小米手机外,其他小米产品也是类似的售后流程。
小米电视2坏了本地没售后可以找离当地最近一个售后点或打小米售后电话400-100-5678报修。
如果县城没有售后维修点,可以到市一级或隔壁县市找一个最近的维修网点;真的没有的话,可以打小米官网的客服电话报修,会有工作人员跟你联系,然后处理相关的电视问题。
附1:小米电视保修期限
小米电视套装自用户签收之日起七日内,发生非人为损坏性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理,由小米公司或小米公司指定的服务商提供免费上门服务;
七天无理由退货仅适用于小米官网销售的商品,人为损坏、包装箱破损、随机零配件缺失不在七天无理由退货范围内,七天无理由退货所产生的物流费由消费者承担(购买时支付的物流费不予退还);自收到退回商品之日起七日内返还消费者的商品价款至订单对应支付帐户;三十天换货,整机保修一年,主要零部件保修三年,送货签收单和购机发票作为有效凭证,需妥善保管;小米电视套装商品不支持单独退货,需要和音响设备一起整套退回。
因电视运输过程中需使用包装箱保证其运输安全,为了您日后售后服务方便,建议您自签收之日起至少保留包装箱30天,如在办理退换货过程中无包装箱或包装箱破损,小米公司可以为您有偿提供包装箱,感谢您的支持!
附2:保修类型
附3:非保修政策
1、已超过三包有效期限的
2、未经小米公司授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、拆动、不正确的使用非本机配件,或安装软件系统所造成的商品质量问题;或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记的。
3、未按产品使用说明的要求使用、维护、保管而造成损坏的
4、因不可抗力造成的损坏的
5、“三包”凭证的型号与修理产品型号不符或涂改的
6、因病毒感染、黑客攻击或其他恶意侵害行为造成的故障或损坏的
7、使用未经小米官方授权的软件造成损坏的
可以维修。小米的授权服务中心和小米之家都有售后维修服务,预约方法:
1、首先,打开手机自带的“小米商城”,在首页选项卡中选择“服务”项。
2、选择售后服务的第一项“附近的小米之家和服务网点”,然后点击打开。
3、打开后,手机会自动定位所在的位置。如果无法准确定位请打开GPS功能。再不行,请手动选择所在的位置。暂以“苏州小米之家为例”。
4、点击进入苏州小米之家售后首页,然后点击下方橙色按钮“预约小米之家服务”。
5、进入之后,会发现预约需要填写的几项信息,包括“预约服务类型”、“预约服务时间“、”备注“等。其中手机号是必填项。
6、比如,手机坏了需要维修,点击下拉选项卡选择“维修”。服务时间可以根据情况选择。然后,姓名,手机号,手机问题描述填写好。
7、点击下方确认按钮预约成功。
在小米官网买的手机坏了的维修方法如下:
登录小米网,使用小米帐号登录,在首页点击服务。如果没有小米帐号那就麻烦了就只能打电话给客服处理了或者有些用户是通过淘宝等渠道购买的就建议直接联系卖家处理。
可以选择自助服务或者是联系客服。联系客服可以选择在线或者打电话,一般情况下打电话过去问题会比较快处理,这里有个提醒就是打电话前先准备好购买小米时的一些资料。
如果选择的是自助服务,请根据需要选择一项服务。
通常情况下可以选择预约亲临门店服务,不过需要确认城市是否有小米的服务门店。
可以通过在服务页面的维修网点进行查询。一般可以直接给维修网点打电话咨询维修情况。
在维修的过程中,同时可以在服务页面查询维修进度。
每种产品都会有一定的维修范围,像入水、人为的损坏等等,这些一般不是免费的,这些在维修范围外的项目当然可以选择在服务点维修,不过一般会收取相应的维修费用,所以去维修点前可以先咨询一下对方,手机的问题是否在维修范围内,维修费用情况。
小米手机返厂维修具体步骤如下:
保修维修流程
第一步:当您遇到任何使用问题,请拨打400-100-5678 售后服务热线,客服首先通过电话指导您操作,确认手机故障(为了方便您操作小米手机,建议您使用其他电话拨打热线)。
第二步:小米售后工作人员根据检查结果为您提供解决方案。如果确定您的问题属于《移动电话机商品性能故障表》中所列性能问题,需要硬件检测时,客服会协助您填写电子维修单,并根据您所在地区与您预约时间,安排次日上门取货(目前开通了北京、上海、广州、深圳等28个城市)。
第三步:快递人员上门取货时,会进行简单检测,请您允许快递人员验机,并确保您的手机电量在80%以上。
第四步:客服收到您的手机后,技术人员会对您的手机进行检测并确认故障问题。届时客服会及时与您联系,向您确定故障原因及维修时间。
第五步:为保证手机出厂质量,维修后会严格按出厂要求重新进行质量测试,测试合格后返还给您,正常维修周期为5个工作日。
第六步:手机维修完成,客服会安排为您送货上门,请您注意查收。
你好。
你手机的问题必须得经过维修人员检测,才能为你确定故障原因的。下面两点请你参考:
A请你前往你附近小米授权的维修点或者小米之家检测一下。
地址和电话查询:http://wwwmicom/c/service/poststation/小米之家工作时间为周二至周日,上午10点到晚上6点。
小米手机的售后是:七天之内包退
在一年的保修期内,非人为损坏的完全免费
B如果您附近没有网点,如果你是在小米官网购买的请你到小米官网http://wwwmicom,登陆你购买这个商品的账号,在订单详情里面选择申请售后,然后请你电话保持畅通。会有工作人员联系你的。或者你也可以直接拨打小米客服电话如果你不是在小米官网购买,可以拨打小米客服电话咨询一下的。
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