若三星手机通话时听筒无声，建议：1通话过程中调节侧面音量键上键，将音量调大。2若您的机器支持关闭所有声音功能，建议进入设置-辅助功能-（听觉/倾听）-关闭所有声音-关闭该功能。3将手机关机重启尝试。4检查手机听筒处是否有贴膜。若有，建议取下后测试。5更换其他位置尝试，排除是否所处位置信号不好导致。6更新手机系统版本尝试：设置-关于手机（关于设备）-手动下载更新/自动下载更新（软件更新/系统更新-更新）。注：升级前请备份设备中数据。7若已是最新版本，请备份手机中数据（联系人、信息、等）然后恢复出厂设置尝试。若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
您好：
根据描述，请参考以下内容：
一、检查是否设置“关闭所有声音”选项：功能表-设定-我的设备-辅助功能-关闭所有声音 取消对勾。
二、检查是否扬声器无声；
1、拨打电话测试听筒和送话是否正常。若通话测试正常扬声器故障可能性较大，建议送修。
2、使用原装耳机测试播放音乐是否正常。若使用耳机正常，扬声器故障可能性较大，建议送修。
三、排除软件冲突引起：备份好手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设定（功能表-设定-重置-恢复出厂设定）。
四、携三包凭证和手机联系当地的三星服务中心检测
具体服务中心地址请您访问：
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
欢迎访问三星服务预约：
https://support-cnsamsungcom/suppor
尊敬的三星用户您好：
根据反馈，建议您检查是否开启了关闭所有声音选项
1在待机页面下，点击应用程序。
2点击设定。
3点击我的设备。
3选择辅助功能。
4用手指向上滑动手机屏幕，将关闭所有声音的对钩取消。
上述操作设置完成后，如果手机接电话依然没有声音，您可以备份手机上的重要数据，然后将手机恢复出厂设置。恢复方法：功能表-设定-账户-重置-恢复出厂设定
如果还是不可以，建议您将手机送到三星服务中心进行检测。
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
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