原因及解决方法为:
1、检查手机是否有明显的裂痕或者缺陷。外部的缺陷能够只能手机受到了多大的撞击；
2、看屏幕有没有裂痕，内屏如果出现了问题也可能导致触屏不灵敏甚至失灵；
3、进入手机的设置中，看是不是打开了手机的灵敏触控功能，如果打开了，就先关闭这个功能；
4、如果发现点哪里那里没反应，或者响应速度慢，触摸到的地方缺显示触摸到了另外一个地方，多半是因为手机内部受到冲击过大，内部出现接触不良等问题；
5、尝试重新启动手机，问题就会的到改善甚
手机不属于耐摔产品，不同下落的高度以及着地的角度给手机带来的损伤可能会不同。
若使用的vivo手机，可及时携带手机及购机凭证前往客户服务中心检测处理，客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址，建议提前致电客户服务中心，确认相关事宜和了解上班时间在前往，以免耽误宝贵时间。
注：设备摔伤摔坏不属于保修范围，不能保修也不能更换新机。
有可能是基带损坏或者排线接触不良，具体如下：
1、大部分摔机基带都是没有多少损伤的，不过也有例外，一般只有在手机右下角直接接触地面的撞击中才容易使基带损坏，导致手机出现故障。
2、摔机也会导致手机的排线断裂或者接触不良，导致手机部分屏幕触屏不良。
3、无论是基带损坏还是排线问题，非专业人士不建议自己自己更换，请前往当地售后点进行更换维修。
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