1 查看手机是否显示耳机图标
如果手机未插入耳机，仍显示耳机图标，会导致手机外放无声。
2 确保喇叭没有被遮挡
确保喇叭的出音口位置没有被遮挡，如保护壳、保护套等。
3 尝试清洁喇叭防尘网
可以使用较软的长毛刷蘸取酒精，刷洗出音孔内的防尘网后观察声音是否恢复正常。
4 按照以下方法检测设备发声是否正常
打开手机的服务”APP，找到“我要检测>其他>设备声音问题>开始检测”。
（1）如果检测声音正常，建议重启手机或更换播放音源后尝试；
（2）如果检测声音异常，建议提前备份好重要数据（微信、QQ等第三方应用需单独备份），携带购机凭证前往华为客户服务中心进行专业检测。
经过以上排查如仍然无法解决或者仍然存在疑虑，建议提前备份好数据（微信、QQ等第三方应用需单独备份），并携带购机凭证，到附近的华为客户服务中心检修。
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