尊敬的三星用户您好：
1核实网络环境是否稳定，建议使用WLAN无线网络。
2手机有足够的电量(多于50%)
3手机足够的存储空间(至少1GBUSB存储器)
4请您再耐心等待或者换个时间段操作升级尝试。可能和网络稳定性、服务器有关。
5若依然不能通过FOTA升级，建议您在电脑中安装kies软件，通过与数据线连接后，点击弹出窗口下方的更新。通过KIES连接电脑来更新固件，以下是三星官网kies软件升级的方法供您参考：
http://wwwsamsungcom/cn/support/skp/faq/447063
6也可以带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并升级处理。
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://supportsamsungcomcn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。
评价、建议、吐槽，请点击：supportsamsungcomcn/survey
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不是正规厂家进口过来的，没有中文标贴，按照国家化妆品包装的要求必须有中文标签的。你这个是泰国产的，很奇葩的是妮维雅的产品打印MFG和批号的，但是你这个确添加了有效期EXP，更奇葩的是你这个颜色怎么是这样的？这个应该是盈润丝柔保湿乳，这怎么会
呼吸惊喜水分套盒SU：M37呼吸惊喜水分补水保湿三件套套盒，主要功效：给肌肤高效供应补充水分，保湿，镇定和收缩毛孔成分：竹子树液、红三叶草花、木槿花、金银花 使用感受：化妆水是轻薄的水状 啫喱是凝露质地 气味清新不像雪
妮维雅美白身体乳，真的是一款平价大碗的产品，不少妹纸是因为美白的原因购入，但是没有想到居然还很滋润，香味不是很浓郁，反正用起来不怕用量的一款身体乳妮维雅美白身体乳好用吗妮维雅美白身体乳，便宜大碗好用，一百分推荐。轻薄的乳液状，吸收快
顺序是：洁面乳、爽肤水、眼霜、精华乳、乳液、CC霜、精油。精油分稀释的（复方精油）和未经稀释的（单方精油）比如仙人掌种子油。在使用时需要注意：复方精油使用前应先进行皮肤测试，以避免刺激及过敏性反应。初次使用某种精油时，可先用棉球沾一滴精油，
美容院的套盒拆开使用后，通常情况下是不能退钱的。这是因为已经拆封使用的套盒会影响二次销售，且由于其属于化妆品类型，所以可能会影响退换货。如果存在质量问题，您可以与美容院协商退换。如果套盒没有质量问题，那么可能就没有理由要求退货了。不过，具体
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