您好,感谢使用三星手机!
通过您的描述,如您的手机无法正常开机,是无法恢复出厂设置的,为了快速有效地解决问题,建议您携带三包凭证和手机到当地的三星服务中心检测。
服务中心地址详细查询请点击:http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
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