检查是否开通了彩信功能及数据业务（建议用户咨询运营商）。
检查是否开启了数据业务，接收彩信的话需要开启数据业务。
检查手机剩余空间是否正常（设置-存储-可用存储空间），如果空间不足可用清理空间或者删除一些短信彩信或者删除一些应用程序。
备份数据后尝试恢复出厂设置，或者携带发票前往售后服务中心做检测维修。
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