操作说明：通过此步骤操作成功后，可解除锁屏密码，但手机相关资料、数据会完全清除，请谨慎操作！
1、手机在忘记锁屏密码前，需已登录手机帐号并开启“查找手机”功能（查看路径：「设置 ＞ 帐号 ＞ 云服务 ＞ 查找 ＞ 查找我的手机」。
2、手机系统为ColorOS 521及以上版本。
3、操作全程手机需保持有网状态（Wi-Fi或数据网络） 。
操作步骤：
电脑端操作示例（手机端可按同样步骤操作）：
1、使用另一台设备（手机或电脑）通过浏览器登录云服务官网：https://cloudoppocom/。
2、登录被锁定手机所登录的手机帐号（若忘记相关帐号密码请点击忘记帐号密码的解决方法）。
3、登录成功后请点击“查找”功能（若未能找到对应入口，请点击右上角个人帐号，选择“回到旧版”尝试）。
4、选择任意一种方式进行身份验证。
5、若确认手机登录云服务并开启“查找手机”该界面会显示“在线”状态，点击“抹除数据”，再次验证身份后即可重置手机并清除手机锁屏密码（手机相关资料、数据会完全清除）。
6、操作完成后，手机设置相关开机向导，在”激活手机“界面输入手机密码即可激活手机（需联网操作：Wi-Fi/数据网络）。
您好！
锁屏密码您可以进入设置--更多设置--安全--屏幕锁定--选择“无”即可，隐私空间的密码设置后是无法取消的哦，若您想要取消，您需要清除所有数据才可以的哦，清除所有数据前您需要备份好手机上的重要信息，进入设置--更多设置--恢复出厂设置--清除所有数据即可。
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！
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