我的联想a789在乐商店下载微信和QQ都不能安装，显示解析包错误，但其他的可以，什么情况啊？

您好，感谢您选择联想产品。

很抱歉给您的使用带来不便。

提示解析包出现问题，较大的可能是由于您下载的软件安装包不兼容或不完整导致。这里建议您尝试以下操作改善：

1 建议更换下载途径对比，您可以到各大电子市场进行下载，例如机身自带的乐商店或百度应用等，以排除应用商店自身以及兼容性问题导致；

2 建议您更换网络环境尝试，您可以更换为较为稳定的wifi环境，或使用PC电脑端(乐商店:applenovocom)下载安装包拷贝到机身尝试安装，以排除软件包数据不完整导致。

如上述操作无法改善，建议您备份机身资料进行恢复出厂设置尝试。若问题依旧无法得到有效解决，影响到您日常使用，我们建议您抽空到附近联想授权维修站具体检测处理。联想授权售后站点查询：http://support1lenovocomcn/lenovo/wsi/station/servicestation/defaultaspxintcmp=MIDH。

希望以上回复对您有所帮助，感谢您对联想的支持，祝您生活愉快。

您好，感谢您选择联想产品。

很抱歉给您的使用带来了困扰。

首先针对乐商店，更新乐商店版本至乐商店最新版即可；更新方式：1、软件自动提示升级；2、使用乐padS1内置浏览器，登陆wwwlenovommcom；此时网页会跳转到乐商店客户端下载页面，其中有个“立刻下载客户端PAD PHONE”，选择PAD，然后选择本地下载即可；

而针对开机无法使用的情况，针对此类情况，可能是系统异常或固件原因等原因导致，这里建议您及时联系联想授权维修站点，交由工程师进行检测和维护，您可以访问 http://support1lenovocomcn/lenovo/wsi/station/servicestation/defaultaspxintcmp=MIDH 查询就近站点。维修站点营业时间通常为周一至周日9：00—18：00，节假日除外，各地站点会根据自身运营情况略有调整，建议前往时可以先致电详细咨询，请您参考。

感谢您对联想的支持，祝您生活愉快！

此情况首先建议确认联网状态是否正常，其他联网功能是否可以正常使用。还可以看看乐安全中是否将该程序的联网开关进行了关闭：乐安全-流量监控-流量防火墙中进行核对，如关闭了可以开启再使用。以及，建议切换不同网络（GPRS/WIFI等）比较试试看。

还可以到系统设置-应用-全部，找到乐商店，清除数据，卸载更新或升级到最新版本，再观察使用。以及，建议备份好重要资料，恢复出厂设置调节。

若问题依旧无法得到有效解决，建议抽空到附近联想授权维修站具体检测处理。