1手机是否处于开机状态。若手机连接电脑时屏幕已锁屏,建议先将屏幕解锁。
2下滑手机屏幕顶帘,查看通知栏是否有提示“已连接为媒体设备”或“已连接进行充电”-勾选“媒体设备MTP”。
3关闭USB调试尝试。
4检查电脑中Windows Media Player是否安装,检查该软件版本是否在11以上,若版本较低,建议更新或下载最新版本。
5可能是由于电脑中缺少USB驱动,建议在电脑中安装Kies或S 换机助手软件(由于手机型号不同,使用的PC驱动会有所不同)。
Kies下载
S换机助手下载
6若依然无效,请重启手机和电脑。
7检查是否使用的是原装数据线。
8更换电脑USB接口,台式机建议用主机后面的USB端口。
9更换其他电脑尝试。
若按照以上方法问题依然存在,请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心,由工程师检查机器并处理。
1 你用是充电线还是数据线一定要分清因为二者样子长得一样。
2 手机数据线接口和PC USB接口是否有氧化物,请将端口在不带电下擦干净。
3 将数据线插入PC主板上的USB端口(前置端口可能不认)并确保手机数据接口完好。
4 M715在电池电量不足时(如无法开机等)连接USB是可能不成功的。
5 防止手机连接与其它USB连接设备发生冲突。
6 在用数据线连接前建议先用蓝牙设配连接PC。
尊敬的三星用户您好:
建议您如下尝试:
1首先在电脑中安装kies3软件,安装kies3软件时手机与电脑不能连接。具体下载地址请您访问:http://wwwsamsungcom/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSPcid=cn_ppc_support_zhidao_Kies_20130407
2手机设定-一般-关于设备-点击内部版本号,手机会提示点击次数(7次左右),然后返回到设定-一般-开发者选项-USB调试-取消
3如需使用第三方pc套件建议您把usb调试后面打勾。
4连接电脑成功后,下拉屏幕顶帘— 已连接作为外部存储设备:媒体设备(MTP)/摄像头(PTP)— 将“媒体设备(MTP)”选项进行勾选尝。
5若不能连接,请检查电脑中Windows Media Player是否安装,检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上,若版本较低,建议下载最新版本软件。
6断开手机与电脑的连接,重新打开Kies软件
7更换电脑USB接口,台式机建议用主机后面的USB端口。
8关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。
9有可能跟电脑系统兼容程序有关,也可更换其他电脑尝试连接。
若通过以上方法依然不能连接,请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心,由工程师检查机器并处理。
评价、建议、吐槽,请点击:supportsamsungcomcn/survey
尊敬的三星用户,您好!
很抱歉,由于不清楚您手机的具体型号,建议您按照以下操作尝试:
1手机关闭usb调试功能,设定-应用程序-开发-usb调试关闭,
2电脑下载安装kies驱动,具体kies下载地址请您访问:
http://wwwsamsungcom/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP
然后将手机连接电脑尝试,
3如果不能连接,建议您更换其他电脑尝试,或将手机送至就近的三星服务中心由工程师帮您检测,具体服务中心地址请您访问:
http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
希望以上回复可以帮助到您,祝您生活愉快!
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