若您的手机被锁死,开机向导提示“激活手机”,此设备已被”查找手机”锁死,请输入帐号xxxxxxxxxxx的密码来激活设备。”您可参照以下情况处理:
1、如果您记得手机帐号的密码,使用手机帐号的密码即可激活手机。
2、如果您忘记手机帐号密码,但手机号仍在使用,可以通过短信验证码或点击链接找回密码。
3、无法找回密码或手机号/邮箱已停用,可以通过帐号申诉找回密码。
4、若通过以上方法都还是无法解锁手机,您只能带上购机凭证如纸质保修卡、购机发票、电子订单截图(二手平台如闲鱼、转转等购买转手记录不作为凭证)、“原装彩盒+充电器(需同时拥有彩盒和充电器)”、门店销售证明(需盖门店公章)中任意一种,前往客服中心刷机处理。
温馨提示:
① 激活设备时,设备需要连接有效网络即插入能正常上网的SIM卡或连接有效Wi-Fi。
② 刷机会导致资料丢失,为了您的手机安全,感谢您的理解与支持~
忘记手机锁屏密码,请不要着急,可以尝试重置密码:
1、若您的手机打开了云服务查找手机功能,处于开机并且联网状态下可点击此处尝试重置密码;
2、若您的手机设置了指纹密码可通过OPPO云服务尝试重置密码(适用于ColorOS 7之前版本手机);
3、若您的手机绑定了验证邮箱可通过OPPO云服务尝试重置密码(适用于ColorOS 51及之后至ColorOS 7版本手机);
若不满足以上条件,建议您携带手机及购机凭证前往当地OPPO服务中心处理。
注:
服务中心会对您的手机进行刷回出厂原始状态,手机资料将无法保留。
若您的购机凭证遗失,可先电话联系OPPO服务中心进行咨询处理。
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