建议参照以下方法操作试试：
2、上拉快捷栏，一键加速后再重新尝试；
3、进入手机设置--声音中关闭静音模式，将手机调成响铃状态；
4、检查手机通话时免提是否有声，排除播放音乐、视频等资源本身异常；
5、重启手机查看是否恢复；
6、进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置后查看（此操作是不会丢失手机里面的数据）。
若上述方法不能解决问题，建议携带手机、保修卡以及购机凭证前往售后服务中心检测处理。售后服务中心****以及地址在设置--更多设置--售后服务菜单中查询到。
如果是扬声器声音较小，可以尝试以下方法解决：
1、按音量加键将声音调大。
2、上拉快捷栏，一键加速后再重新尝试。
3、检查一下扬声器部位有没有堵孔、被挡住。
4、换一首音乐播放或者换一个音乐播放器使用。
5、重启手机查看是否恢复。
手机型号：vivo x20
1、将手机打开，在手机主屏幕找到设置功能，点击打开。
2、点击打开手机中的设置功能之后，可以在设置界面中找到声音一栏，点击打开。
3、点击打开声音一栏之后，可以在声音界面中找到调节框，这就是对声音的调节，滑动该按钮即可对音量进行调节。
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