手机主屏幕上的软件图标丢失,三星手机一般建议进行以下步骤排查及处理:
1查看是否设置了隐藏应用程序(部分手机支持隐藏应用程序功能);
2部分自带程序在Samsung或Galaxy Plus文件夹中;
3查看手机系统是否有新版本,升级系统尝试(先备份手机中重要数据);
4若无效,请备份手机中数据(联系人、短信、照片等),将手机恢复出厂设置尝试。
若上述操作后问题依然存在,请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
您好:
如果您的手机丢失的话,可以到相关部门报案并登记。三星部分机型支持远程控制功能,可尝试使用该功能定位手机大致位置。远程控制功能使用方式:
1此功能需要在手机丢失之前,通过手机将远程控制功能开启,绑定三星账户且开启移动数据。
2通过电脑或其他手机登陆远程控制网站:
http://findmymobilesamsungcn/logindo
3输入三星账户和密码,进入远程控制网站界面。点击“查找我的手机”,使用该功能手机将会自动打开GPS功能并进行定位。
欢迎您访问三星数字服务平台:http://supportsamsungcomcn/ask
您好:
根据您的描述,由于您没有提供手机的具体型号,目前有部分手机支持Samsung Dive远程控制功能。此功能需要在手机丢失之前,通过手机将远程控制功能开启,注册三星账户验证后才可使用,使用此功能手机需要开启数据网络。如果您的手机已开启远程控制功能,可以通过电脑登陆DIVE网站,登陆三星账户可以实现“跟踪我的手机”、“锁定手机”、“拨打我的手机”等功能。如果手机没有开启数据连接以及远程控制功能,此功能无法实现。远程遥控网址:http://wwwsamsungdivecn通过电脑登陆远程控制网址,跟踪您的手机,然后把相关信息提供给您当地派出所,咨询是否可以帮助您找回手机。
还有个别型号手机支持移动追踪功能,该功能指的是设置手机追踪功能后,一旦手机更换其他SIM卡,手机会自动发送短信到之前设置的收件人号码上,短信内容一般会包含机器的IMEI号等信息。建议您还是尽快联系公安机关报案处理。
欢迎访问三星服务预约:
http://wwwsamsungcomcn/pre-booking
三星部分机型支持“查找我的手机”(远程控制)功能,使用此功能可网络服务远程跟踪并控制您的设备。 “查找我的手机”功能需满足以下条件方可启用: 1需要在手机丢失前绑定三星账户,同时激活设备中的远程控制功能。 2设备需处于开机状态且已联网。 3当满足以上条件后,通过电脑请登陆三星官网-点击手机/平板栏目-点击查找我的手机-点击屏幕左下角启动-输入三星账户和密码-登录后左上角会显示“正在查找设备”以便定位手机当前位置,定位成功后会显示“最后位置+当前时间”。 同时您还可以使用“锁定我的设备”、“擦除我的设备”等功能,最大限度减小您的个人信息被披露的可能性。 提示: 1若不满足1、2条件或手机被重置,“查找我的手机”功能将无法实现。 2手机丢失后建议您及时修改与该手机号码绑定的相关账户密码,避免损失进一步扩大。
如果您的三星手机丢失的话,可以到相关部门报案并登记。三星该机型支持远程控制功能,可尝试使用该功能定位手机大致位置。远程控制功能使用方式:
1此功能需要在手机丢失之前,通过手机将远程控制功能开启,绑定三星账户且开启移动数据。
2通过电脑或其他手机登陆远程控制网站:三星官网-远程控制网页
3输入三星账户和密码,进入远程控制网站界面。点击“查找我的手机“,如手机联网,使用该功能手机将会自动打开GPS功能并进行定位。
注:如果手机没有连接网络或者远程控制功能未开启,或者对方将手机重置,远程控制功能无法实现。
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