双清操作方法：
1、还原所有设置和清除所有数据：
进入设置--系统管理--备份与重置--还原所有设置/清除所有数据 ；
2、在关机状态下同时按住，锁屏键和音量加键，当出现vivo界面时松开锁屏键继续按住音量加键，选择进入recovery模式（上下音量键为选择键，电源键为确定键），选择清除数据，等界面跳转之后，再选择还原或清除所有设置后返回上层重启手机即可。
注：操作前请备份手机中的重要数据。
1、在关机状态下同时按住音量上、home键、电源键，等待屏幕亮起后即可放开，进入recovery模式。2、进入recovery模式后，会出现英文选择界面，选取wipe
data
/factory
reset确定-再选取中间一行yes--delete；确定。3、再选取wipe
cache
partition确定一次。4、最后选择第一项reboot
system
now
重启手机即可。注意：在进行以上操作时一定要把手机的个人资料，电话本，短信等重要数据备份，因为在解锁时这些数据都会被清除。
手机恢复出厂设置方法：
1备份手机中重要数据，联系人、信息、照片、备忘录等。
2设定--重置/备份与重置（账户--重置）-恢复出厂设置（部分手机的设置方法是：设定-隐私权-恢复出厂设定）。操作完成后机器将会自动重启。
注：若恢复出厂设置提示密码，建议：
1若手机设置了锁屏密码，请输入屏幕锁密码。
2若手机已开启重新激活锁定功能，请您输入三星账户密码。
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