如果在系统升级更新时出现 " 无法下载更新或进度条一直停留在某一进度 " 的情况,用户可以先确认网络状态是否良好,或重启手机 / 使用手机管家的一键优化或清理加速,清空系统更新 / 软件更新的缓存后尝试继续下载。如果以上方法均不能解决问题,那么可以备份数据,将手机恢复出厂设置后再尝试系统更新。
华为手机系统升级常见问题解答
如果出现 " 下载升级包成功,但提示升级包校验失败 " 的情况,官方表示,此问题是由于下载过程中网络差导致下载的安装包不完整造成的,可以在 WLAN 或网络良好的环境下重新下载安装包。如果出现在线升级后手机无法正常开机,桌面有个绿色机器人的状况,用户可以将手机与电脑连接,点击手机助手上的系统修复—继续—开始修复按钮进行修复后尝试。
手机在升级/恢复出厂设置过程中由于系统断电(如:长按开关机键)等原因,导致系统升级\恢复失败,手机无法开机。
解决方案:
请先等待20分钟以上看是否可以进入系统,升完级后开机,系统会进行初始化,并且如果升级前安装的应用过多,可能导致开机需要的时间比较久。
如果以上方法均无法解决,建议您尝试以下方式修复:
注:恢复出厂设置会导致用户数据被擦除、恢复系统可能导致用户数据被擦除,请您谨慎选择,如果手机出现可以开机的状况,建议您立即先备份好数据。
通过 USB 数据线将手机连接至充电器或电脑,同时长按音量上键+电源键至少 30 秒以上,请确认是否可以进入华为系统恢复(eRecovery)模式。 如果可以进入eRecovery模式,请连接热点并恢复系统。
同时长按音量上键+电源键至少 30 秒以上(不插入USB),请确认是否可以进入华为恢复出厂设置(Recovery)模式。 如果可以进入Recovery模式,请您将手机恢复出厂设置。
通过 USB 数据线将手机连接至电脑,同时长按音量下键+电源键至少 30 秒以上,请确认是否可以进入FASTBOOT模式。 如果可以进入FASTBOOT模式,请在电脑中安装华为手机助手,尝试修复手机系统。
如果仍然无法解决,建议提前备份好个人数据,并携带相关购机凭证,到附近的华为客户服务中心检修。

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华为手机升级失败红色感叹号
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baidu_132076yue
华为手机升级失败的话,请先确认一下升级前以下条件是否满足。1请确保您的手机没有 root,手机 root 后可能会搜索不到升级包或者在线升级失败。2升级前请保证手机电量充足,电量低于20%将无法进行升级操作。建议您将手机充满电后再进行升级。3请确认手机是否安装了SD卡,如果有请移除SD卡后重试。手机与部分品牌或格式的SD卡不兼容可能会导致升级失败。4请确认在下载升级包前手机内存或SD卡空间充足。建议清理手机内存或SD卡至足够存储空间后再升级。5请不要人为中断手机升级,比如长按电源键 10 秒以上。6请确认手机电源键、音量上下键接触是否正常,是否存在按键按下后不能弹起(凹下去)或手机是否存在进水问题。若存在,可能会导致:(1)手机进入强制升级界面,提示“升级失败,出现红色感叹号”, 或开机后进入Recovery 界面。(此时只是异常进入了手机升级界面,并不是真正的手机升级问题。此时建议点击重启设备尝试恢复。)(2)若仍无法进入桌面,请提前备份好重要数据,携带购机凭证前往华为客户服务中心检测处理。如果手机升级条件已满足,还是华为手机升级失败?那么现在我们分情况来看:
问题现象一:下载升级包失败
问题现象:
升级包下载过程中,进度卡住不动,点击暂停、继续都无法继续下载。
升级包下载过程中,提示“安装包验证失败”。
升级包下载到 100%,提示“安装包验证失败、解析失败,请重试或服务器暂时不可用,请稍后重试”
升级包下载过程中,提示“下载失败”,点击“确定”,需要重新下载升级包。
问题原因:
当前网络不稳定或网络限制,会导致升级包无法下载成功、下载时间过长或者下载的升级包不完整。
解决方案:
请打开手机进入设置,搜索进入应用管理,在应用列表找到系统更新/软件更新,点击存储 > 删除数据,然后将手机重启,在网络环境良好的情况下重新尝试下载升级包。
建议备份数据后,将手机恢复出厂设置后重试。
问题现象二:安装包升级失败
问题现象:
升级包下载成功,点击升级,手机重启后,仍为旧版本。
问题原因:
由于升级过程中,流程异常,导致升级失败,可能是由于您下载升级包过程中出现网络异常,没有下载到完整的升级包导致。
解决方案:
请重新下载最新完整包,下载完成后重新进行升级尝试。路径如下:(EMUI 901 & Magic UI 201及以上版本部分手机不支持下载最新完整包功能,请以实际为准)
EMUI8X及以下:进入设置,搜索并进入系统更新,然后点击
选择下载最新完整包;
EMUI 9X&EMUI 10X&Magic UI 2X:进入设置,搜索进入软件更新,然后点击
选择下载最新完整包。HOTA升级失败
问题现象:1使用手机助手系统修复功能,手机在进度条90%左右升级失败。2手机HOTA(Huawei over the air technology,华为在线升级)升级失败,开机界面显示如下所示红色字串,手机无法正常开机。
3手机在线升级自动重启后进入升级界面,提示“升级失败,出现红色感叹号”。
问题原因:
手机获取的升级包错误,导致升级失败,无法正常开机。
解决方案:
请进入eRecovery模式,重新下载完整的升级包进行升级,为了保证升级成功,请把手机置于充电状态。操作步骤:1通过 USB 数据线将手机连接至电脑或充电器,手机关机状态下同时长按音量上键+电源键,待手机振动后进入界面选择升级模式>erecovery系统升级(mate30pro无实体音量键,在手机开机振动后,需连续按电源键5次),进入eRecovery模式。2点击下载最新版本并恢复>下载并恢复,系统将启动 WLAN 并扫描可用热点。选择并连接至可用 WLAN 热点后,系统将自动获取安装包信息并下载,如下图所示(eRecovery模式下下载的是HOTA全量包):
3下载完毕后,会自动升级。升级完成后手机会自动重启。手机升级需要一定时间,请耐心等待,升级过程中请不要进行任何操作。
当然,万一以上办法都未能解决的问题,请提前备份好重要数据,携带购机凭证前往华为客户服务中心检测处理哈,那边有专业的华为工作人员,相信能解决。
手机在升级/恢复出厂设置过程中由于系统断电(如:长按开关机键)等原因,导致系统升级\恢复失败,手机无法开机。
解决方案:
请先等待20分钟以上看是否可以进入系统,升完级后开机,系统会进行初始化,并且如果升级前安装的应用过多,可能导致开机需要的时间比较久。
如果以上方法均无法解决,建议您尝试以下方式修复:
注:恢复出厂设置会导致用户数据被擦除、恢复系统可能导致用户数据被擦除,请您谨慎选择,如果手机出现可以开机的状况,建议您立即先备份好数据。
通过 USB 数据线将手机连接至充电器或电脑,同时长按音量上键+电源键至少 30 秒以上,请确认是否可以进入华为系统恢复(eRecovery)模式。 如果可以进入eRecovery模式,请连接热点并恢复系统。
同时长按音量上键+电源键至少 30 秒以上(不插入USB),请确认是否可以进入华为恢复出厂设置(Recovery)模式。 如果可以进入Recovery模式,请您将手机恢复出厂设置。
通过 USB 数据线将手机连接至电脑,同时长按音量下键+电源键至少 30 秒以上,请确认是否可以进入FASTBOOT模式。 如果可以进入FASTBOOT模式,请在电脑中安装华为手机助手,尝试修复手机系统。
如果仍然无法解决,建议提前备份好个人数据,并携带相关购机凭证,到附近的华为客户服务中心检修。
升级软件可能是损坏。
普通的升级恢复方式恢复出厂设置操作步骤,手机设置中,依次点击备份和重置-恢复出厂设置-重置手机手机重启后会完成恢复出厂设置,然后自动重启正常使用。
在线升级操作步骤(要保证手机连上WLAN,可以上网),设置-系统更新-检查更新-选中新版本-选择下载并安装启动升级。
制恢复方式, 由于手机不能开机,以下恢复方法会导致您数据丢失,请平时做好关键数据的备份。下载软件版本请提前到官网站数据库上下载对应手机的软件版本。
SD卡本地升级准备一张2G以上容量的SD卡,保证可用空间大于升级包小,建议使用Sandisk, Kingstone, 或Kingmax等品牌。在SD卡根目录创建“dload”文件夹(备注:对于电信版荣耀,请在内部存储卡根目录创建“dload”文件夹),把下载好的软件升级包“UPDATEAPP”放入dload文件夹中。
插入充电器,按住音量上下键不放,长按电源键10秒以上启动手机。手机会进入SD卡强制升级,如果因为电池耗光或低电量会导致无法启动,升级前先充电保证手机能启动,升级过程请插入充电器,否则电量不足升级会失败。
手机进入升级后会自动完成升级,一般升级时间5分钟左右,如果升级失败可以尝试重试。
1、请尝试以下操作:
2、长按电源键,手机强制重启后重试。
3、在手机关机状态下同时长按音量上键+电源键约 15 秒(不插入USB),请确认是否可以进入华为恢复出厂设置(Recovery)模式。 如果可以进入Recovery模式,请将手机恢复出厂设置。
4、注意事项:恢复出厂设置将清除所有数据,如果可以开机请立刻备份好重要数据。
华为系统升级失败现象。主要是由以下问题造成的:
1手机在下载升级补丁时候,网络卡顿造成下载的升级补丁不完整,升级失败。
解决办法:建议在WIFI情况下下载补丁升级。
2手机是运营商定制手机,因为一些特殊的功能和限制,不能通过手机在线升级。
解决办法:建议在电脑端通过华为官网下载要升级的系统固件之后,连接手机来升级手机的系统。
3手机进行了ROOT、解锁、刷机等修改系统的操作,导致无法在线升级。
解决办法:建议手机恢复出厂设置后,再进行在线升级或电脑下载固件升级系统。 4以上是通过手机在线升级失败的原因和解决方法,如果是通过电脑下载升级包升级失败,建议查看电脑下载的升级包或者升级包在解压时是否正确,重新下载再升级试试。如果还是无法升级,可以去当地的华为维修点咨询一下。
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