oppo手机通话没声音是怎么回事

如果您使用的是OPPO手机，遇到通话无声、声音小的问题，建议您将手机升级至最新系统版本；若仍无法解决，建议您进行如下排查：

一、听筒声音小

1、使用自带电话应用听筒声音小

（1）请检测手机听筒是否进灰或有异物堵塞，可以使用干燥的软毛刷子进行清洁，或前往OPPO官方服务中心进行清洁保养；

（2）请查看手机的贴膜、皮套等是否有遮挡住听筒，如果有请取下再尝试；

（3）请确认在通话时是否有误触通话静音，在通话过程中，可尝试使用音量上键调大声音，确认声音大小情况；

（4）若您使用的是5G手机，请尝试将网络类型设置为2G/3G/4G查看是否改善；

（5）请尝试换机、换卡对比测试，若在别的手机上插同样的卡也有问题，则有可能是运营商网络端的原因，建议您可以反馈给运营商处理，若在其他手机上正常，建议您前往OPPO官方服务中心检测；

（6）请确认是与个别好友通话异常，还是与所有好友通话异常：若是与个别好友通话异常，可能是对方手机/网络异常，可以建议对方反馈手机厂商或网络运营商；若是与所有好友通话异常，建议您更换位置查看是否有改善；

（7）您可以尝试通话时打开手机免提（扩音喇叭图标），试一下免提的声音是否正常：若免提下是正常的，这可能是听筒问题，建议您前往服务中心检测；若免提下也有问题，建议您备份资料后，恢复出厂设置或重刷系统版本。

2、使用三方应用电话听筒声音小

（1）请确认手机自带电话是否有此现象；

（2）请确认其他应用使用数据网络是否正常，排查是否因网络问题而导致；

（3）请尝试清除应用缓存，查看是否解决，路径：长按应用图标 -应用信息-存储占用-清除缓存

（4）建议您备份应用资料后卸载重装，查看是否恢复正常；

二、扬声器声音小

（1）请确认手机扬声器是否有遮挡或者灰尘杂物，如有，请移除擦拭之后观察是否改善；

（2）扬声器声音只有单边有声音或两个扬声器声音大小不一致：请您确认是否在无障碍模式调整了音频均衡，若是，建议您将音频均衡调整为默认；ColorOS 12系统手机可进入「设置 > 系统设置 > 无障碍 > 听觉 > 左右声道音量平衡」，将音频调节点拉回中间。其他系统手机可进入「设置 > 其他设置 > 无障碍 > 音频均衡」，将音频调节点拉回中间，恢复为默认位置，即可恢复正常。

（3）请确认手机信号是否良好，更换其他位置环境是否正常，信号强度在-95以上信号为差，-95以及-95以下信号好（举例：-80信号强度比-100信号强度要好）。

ColorOS 112：打开设置＞关于手机＞SIM卡状态＞查看信号强度

ColorOS 12及以上：打开设置＞关于本机＞状态信息＞SIM卡状态＞查看信号强度

（4）请尝试换机、换卡对比测试，若在别的手机上插同样的卡也有问题，则有可能是运营商网络端的原因，建议您可以反馈给运营商处理，若在其他手机上正常，建议您前往服务中心检测。

如果以上步骤不能解决您的问题，请联系OPPO客服获取更多帮助。

若蓝牙耳机左右耳均没有声音，您可尝试按照以下方法处理：

1、确认耳机是否已经配对并连接手机。

2、播放音乐确认声音是否正常。

3、确认出音嘴钢网是否沾有油渍、汗渍或赃污，可使用酒精和防静电毛刷进行清理。

4、如果蓝牙耳机在低电量情况下，出现卡顿、断续、无声，只需要将蓝牙耳机固件版本升级到最新就可以解决这个问题啦。

5、您可以进入「设置 > 找到对应蓝牙设备 > 点击右侧设置(齿轮)按钮」，在对应设备中找到并开启绝对音量开关。（部分蓝牙耳机不支持绝对音量调节, 故不会显示“蓝牙设备音量与手机同步”开关）

　　若手机出现扬声器无声，建议你按照以下方法尝试：\x0d\　　1、重启手机，观察是否恢复；\x0d\　　2、下拉手机状态栏将手机调成响铃状态；\x0d\　　3、检查手机通话免提是否有声，排除视频、音乐等资源异常；\x0d\　　4、备份资料（联系人、短信等），恢复出厂设置（设置--系统“更多”--恢复出厂设置，请勿勾选“完全清除”）\x0d\　　若问题依然存在，请你携带购机发票、保修卡和机器送到OPPO客户服务中心检测，由专业工程师为你解决。

若OPPO手机出现扬声器无声，建议您按照以下方法尝试：

1、调大音量看是否正常；

2、检查手机通话免提音量是否正常，排除视频、音乐等资源异常；

3、重启手机，观察是否恢复；

4、备份资料（联系人、短信等），恢复出厂设置；

若问题依然存在，请您携带购机发票、保修卡和机器送到OPPO客户服务中心检测，由专业工程师为您解决。

若手机播放视频出现无声，建议按照以下方法操作：1、调整多媒体音量，进入手机「设置 > 声音与振动 」，将媒体音量调节到最大。2、检查使用的是否为手机自带的播放器软件，若不是，可切换自带的视频播放器尝试。3、如果您在使用相册播放视频时无声，可以进入「相册 > 右上角“设置” > 视频自动播放且静音」，关闭开关即可。若以上方法均未能解决您的问题，请携带购机发票、保修卡和手机就近前往OPPO客户服务中心检测处理。本回答适用于OPPO所有机型。

如果手机通话的时候，听筒没有声音，按照以下步骤尝试：

1、重启手机，将声音调到最大，或者开启免提、使用耳机试听观察；

2、如果依然没有声音，可以备份资料恢复出厂设置或者给手机重刷系统尝试；

3、如果耳机和免提有声音或者进行上述操作后没有改善，带好发票和保修卡，前往当地OPPO官方服务中心检测处理。

开启了免打扰模式，除了允许打扰项，手机收到的来电、提醒和通知都将自动静音（无震动）。但闹钟和倒计时不会被静音。

打开免打扰模式

1前往设置 > 免打扰>手动开启免打扰。

2打开手机开启，开启后，状态栏会显示月亮图标。

3也可选择自动开启，选择好开启时间后，到达指定时间会自动开启免打扰模式。

4定时免打扰：

前往设置 > 免打扰>开启定时免打扰，启用后，可以设置每天的睡觉时间，在睡觉期间免打扰。还可以选择在哪天重复。

5免打扰时静音媒体音量

在免打扰下，若打开此开关，媒体音量会自动关闭；手动调大媒体音量时，开关会自动关闭。

允许打扰内容设置

您可以在免打扰打开时，允许通知消息或特定的联系人来电和信息。

1在免打扰设置页面打开允许接收通知。

2点击允许以下信息、允许以下来电选取联系人。

重复来电响铃：打开重复来点响铃开关之后，相同号码在3分钟内重复来电将会正常响铃。

本回答适用于OPPO所有机型。