可携带手机及购机凭证前往客户服务中心处理，客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。
手机屏幕被锁了，可以尝试在重启瞬间进入系统更改密码；或者是使用给第三方软件破解；如果是苹果手机可以使用iTunes清除数据重新设置。具体地：
1、可以利用第三方的工具破解锁屏密码，在正常进入系统之后再更改密码即可；按下手机关机键，重启手机。一般手机的锁屏程序在重启之后并不会启动，因此重启之后就能够正常进入手机的桌面；
2、或者是将数据线将手机与电脑的USB接口相连，并按如图所示打开手机USB调试模式；
3、然后上网搜索并下载刷机精灵。驱动安装完成后，点击清除锁屏密码按钮，尝试能否解开手机屏幕的密码；
4、苹果手机可以尝试连接iTunes，尝试恢复手机，但是会将手机中的数据都清除，也就会把设置的密码清除掉；
以上就是手机屏幕被锁了怎么解锁的具体介绍啦，希望以上的介绍可以帮助到您。
您好！
请问是否是手机触屏不灵呢，您可以了解一下的：
① 先确认触屏不灵时，手或屏幕上是否有水滴或其它液体，若手或屏幕有液体是正常现象（电容屏特性所致），擦干净手和屏幕上的液体即可。
② 尝试下拉状态栏进行一键加速（一键清理）释放内存和清理垃圾文件。——可以改善运行内存不足引或垃圾文件太多引起的触屏反应慢造成不灵的假象。
③ 排除以上两种情况，触屏还是不灵，请您尝试升级看能否改善，若还是无法改善，请您到售后服务中心检测处理，售后地址在设置→通用（更多设置）→售后服务中查询。
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！
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