您好,很抱歉给您带来不便。
鉴于您目前的情况,建议您尝试以下方法:
请您备份好个人资料,进入手机“设定”—“重置”—“恢复出厂设置”后再查看故障是否存在。如上述方法未能解决问题,请您带您的购机发票,保修卡到当地服务中心。以下链接是服务中心地址查询,供您参考: http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_repairnet_120522
希望以上对您有所帮助,祝您生活愉快。
尊敬的三星用户,您好!
根据您的描述,建议您按照以下方法操作:
1建议您进入设定-应用程序-管理应用程序-全部-清除数据。
2建议您更换其他的SIM卡尝试,排除是否与SIM卡有关。
3您的手机中是否安装了360安全卫士,QQ手机卫士,金山手机卫士,短信软件等手机安全卫士软件,如果有请卸载尝试,排除是否与第三方软件有关。
4如果通过以上方法问题依然存在,建议您把机器恢复出厂设置,操作如下:设置-隐私权-恢复出厂(但由于这款机器恢复出厂设置会丢失话机中所有数据,建议您事先把重要的数据比如电话本、视频、等备份一下)。
若按照依法方法操作依然有未知地址信息显示,请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心,由工程师再次检查机器是否与手机系统软件有关。
您可以通过以下链接查询三星服务中心信息:
http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION
希望可以帮助到您,祝您愉快!
欢迎您访问三星电子官网了解更多内容:http://supportsamsungcomcn
刷机教程(刷机前请自行备份个人数据):
注:返回键返回上一界面,音量键选择,Home键(手机正面下面的那个实体键即是)确认
1、首先确定手机中是否已经刷入了CWM(Clockwork Mod Recovery),如已刷入(非本贴提供版本建议更新),则从第8步看起。
2,也要下载好ROM哦
3、将下载好的GalaxyAce-CWM-5026zip复制到手机存储卡根目录下
4、手机关机,长按Home键+电源键(电源键在出现开机画面后放开),进入recovery模式
5、音量键选择“apply update from sdcard”,然后按home键确定
6、音量键选择GalaxyAce-CWM-5026zip,然后按home键确定
7、返回主界面了,选择第一个“reboot system now”然后按home键重启手机即可
8、按照步骤4再次进入recovery界面
9、音量键选择“wipe data/factory reset”,按home键进入,选择“yes -- delete all user data”,按home键确定。此步恢复出厂设置,清空原有数据
10、此时自动返回主界面。音量键选择“install zip from sdcard”,按home键进入,选择“choose zip from sdcard”,按home键进入
11、音量键选择下载好的zip格式的ROM包xxxxzip,按home键确定
12、音量键选择“yes - Install xxxxzip”,按home键确定。此时即开始刷机了
13、刷机完成后,按返回键返回主界面。然后按Home键(此时选中了第一项“reboot system now”)确定重启
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