1、连接充电器再长按电源键十秒强制重启手机;
2、手机关机状态同时按住音量上键以及电源键3到4秒手机出现vivo手机标志后,放开按键进入recovery模式;
先选择wipe data/factory reset,完成等待界面跳转后选择wipe cache partition;
完成后选择reboot system now重启手机;
此项操作会丢失手机上的所有数据,所以此项操作前可以将手机数据备份一下,包括联系人,照片之类的。
3、可以去当地的售后服务中心检测处理的,售后服务中心地址及电话可以进入vivo官网首页--服务--网点查询--进行查询。
您好!
根据您的描述建议您操作以下方法尝试:
1、手机重新拍照查看显示是否正常
2、查看是否为存储卡问题,请您取出存储卡,重新拍摄尝试(排除存储卡问题)
3、卸载近期下载安装的第三方软件(第三方软件兼容性)
4、备份手机重要数据恢复出厂设置:设定-更多设置-恢复出厂设置-清除所有数据(排除软件问题)
如果您的手机之前清除所有数据或者删除照片操作后,而且删除前也没有备份,那么照片是无法找回的,若您没有删除照片或恢复出厂操作,那么以上操作后,问题依然存在,那么建议您带上手机到当地售后服务中心检测,售后服务中心地址在设置-更多设置-售后服务菜单中查询到。也可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址:
http://wwwvivocomcn/service/maphtml/点击网址,然后点击服务,再点击网点查询,根据提示查询您所在省市的售后地址就可以了。
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持,祝您生活愉快!
您好!
还原出厂设置:点击设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置,还原所有设置不会删除您手机任何数据的。
清除所有数据:点击设置--更多设置--恢复出厂设置--清除手机数据,清除手机数据会将您的手机格式化,所以此项操作前可以将手机数据备份一下,包括联系人,照片之类的。
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持,祝您生活愉快!
您好!
您的情况可能是视频的格式不对或者文件损坏导致的,如果是在线观看就可能是片源错误导致,建议您尝试下载对应手机格式的视频进行观看,或者重新下载一遍的,如果是在线观看更换片源试试。如果是很多视频无法观看的话或者不是以上情况,可以尝试以下方法:1、建议您还原设置试试,进入手机的设置--通用/更多设置--恢复出厂设置-还原所有设置(不会删除您手机任何数据)
2、您可以更新系统版本优化系统试试:点击设置--通用/更多设置--系统升级--立即检查更新,根据提示下载升级包,点击校验并安装,手机会重启自动进入升级模式。
3、备份好重要数据,如联系人、照片、信息等,尝试通过清空异常数据解决,点击设置--通用/更多设置--恢复出厂设置--清空所有数据。
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持,祝您生活愉快!
您好!
根据您的描述,建议您可以将手机双清试试,双清是会丢失数据的哦,建议您做好数据备份。手机关机状态同时按住音量上键以及电源键3到4秒手机出现vivo手机标志后,放开按键进入recovery模式,先选择wipe data/factory reset,完成等待界面跳转后选择wipe cache partition,完成后选择reboot system now立即重启手机就可以了。
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持,祝您生活愉快!
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