若手机拍照时出现卡顿的情况，建议：
1关机重启重新拍照。
2检查手机中是否插入SD卡。若有，建议取出后再次测试或插入其他SD卡尝试。
3备份相册中照片、视频文件，清除照相机数据。操作：设定-(一般/更多)-应用程序管理器-全部-照相机-清除数据。
4若手机有固件/系统更新推送，建议将手机升级到最新版本。操作：设定-(更多/一般)-关于设备-系统更新-更新。
5若无效，请备份手机中数据（联系人/多媒体文件等），将手机恢复出厂设置。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
建议操作以下几种方法：关闭不需要的应用程序、将多媒体文件移动到扩展卡或将拍摄存储路径设置为扩展卡、卸载不经常使用的软件或文件。
方法一：删除不必要的数据及应用程序。可以使用手机的智能管理器（内存管理器）-储存空间/内存。
在待机页面下，找到并点击点击智能管理器。
2 阅读“使用网络连接”提示后，点击确定。（智能管理器的部分功能需要使用WLAN连接，数据库仅会在通过WLAN连接时更新。）
3 点击一键优化。
4正在处理。
5优化已完成。优化后，可使用储存空间及可使用内存都得到释放。
方法二：将多媒体文件移动到扩展卡或将拍摄存储路径设置为扩展卡。操作方法：打开照相机-设置-存储器-内存卡
如下图：
在待机页面下，点击相机。
2插入内存卡后首次进入相机，会提示是否选择存储到SD卡。根据自己的需要选择，点击确认即可直接保存到存储卡。
3若点击取消后，还可以进入设置更改，点击设置图标。
4点击存储位置。（请确保您的手机中已安装存储卡，否则该选项为灰色。）
5点击存储卡。
6之后点击←图标返回取景界面。
7完成以上操作后，屏幕右上方会出现存储卡图标，拍摄的照片就默认存储到SD卡了。
方法三：卸载不经常使用的软件或文件。
卸载方法：设置-（应用程序）-应用程序管理器-已下载-打开需要删除的应用程序-卸载。
如下图：
在待机页面下，点击应用程序。
2点击设定。
3向上滑动手机屏幕，点击应用程序管理器。
4在“已下载”里面，点击想要卸载的应用程序（这里以卸载“豌豆荚”为例）。
5点击卸载。
6点击卸载即可进行卸载。
一、若要将A7100手机上的多媒体文件（音乐、视频、照片等）存到到外置SD卡里，请按照以下步骤进行操作：
1在待机界面下，点击应用程序图标。
2点击文件管理图标。
3点击全部文件夹。
4点击Device storage,选择需要移动的文件移动到SD卡的文件夹（这里以“DCIM”文件夹中为例）。
5点击菜单键，然后选择选择项目
6勾选好需要移动的文件，点击菜单键，选择移动。
7点击外置SD卡SD memory card文件夹。
8选择一个要移动的位置，然后点击移动到此处即可。
二、若要将安装的应用程序文件移至到外置SD卡上（具体某个软件能否移动取决于软件本身），具体步骤：设定-应用程序管理器-已下载-(选择打开需要移动到外置SD卡上的程序)-SD卡数据-移动到SD卡， 即可
尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，建议您：
1重启手机，打开相册查看。
2退出相册，重新进入查看。
3设定--应用程序管理器--全部--相册--清除默认值。
4更换张SD卡尝试是否有改善。
5将数据备份（联系人，短信，等），恢复出厂设置（设定—重置/隐私权/个人—恢复出厂设置）。
若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星售后服务中心，由专业的工程师帮您检测。
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://supportsamsungcomcn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。
评价、建议、吐槽，请点击：supportsamsungcomcn/survey
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