1、长按电源键10秒重启手机查看是否恢复。
2、长按锁屏键10秒重启手机,再同时按住锁屏键和音量加键,当第一次出现vivo界面时松开锁屏键继续按住音量加键不放直至进入recovery模式,先选择wipe data/factory reset 清除所有数据/恢复出厂,等界面跳转之后,再选择reboot system now 重启手机试试。此操作会清除您手机上的所有数据。
若以上方法未能解决您的问题,请您携带购机发票、保修卡和手机前往就近的vivo售后服务中心由专业工程师为您检测处理。售后服务中心地址及电话可以进入官网首页--服务--网点查询--进行查询。
可以的。若使用的是vivo手机,需更换电池,建议到当地vivo客户服务中心更换原装电池。
(客户服务中心地址:进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址)建议提前致电客户服务中心,确认相关事宜和了解上班时间在前往,以免耽误宝贵时间。
产品经服务中心检测符合保修时不收取任何费用,若检测不符合保修或过保,将收取更换的配件费用和人工费,收费标准为50元/台设备,一台设备同一次送修,更换多个配件只收取一次人工费。
以下场景可享免人工费:
① 保修范围外的产品,不需要拆机维修处理的,注册vivo会员可享免“人工费”权益。
② 每月会员日期间用户亲自送修的产品,可享免“人工费”权益,vivo会员日服务活动 >。
③ 保修范围外仅更换电池,可参与免收人工费活动,免收“人工费”。
④ 更换保护膜、保护套、数据线、卡托、充电器,免收“人工费”。
⑤ 后盖随心换、主板维修一口价、屏幕外层玻璃维修,可参与免收人工费活动,免收“人工费”。
⑥ 使用碎屏宝、延保、后盖宝、意外保等官方保障服务,若机器符合官方保障服务的使用范围,不会收取人工费。
更多使用疑惑可进入vivo官网--我的--在线客服--输入人工,咨询在线客服反馈。
若是不是内置电池,可关机后取下
但vivo的手机大多数都配备的是不可拆卸的内置电池,这时候必须有专业的设备才能取下,可到手机维修店让
专业人员帮忙取下。取下的电池请回收利用,不要乱扔。
手机内置电池,指的是手机中自带的电池,有些电池是完全包裹在手机里面,不能取出来也不能更换,有些是纽扣锂电池。
可携带手机及购机凭证前往客户服务中心更换手机配件,客户服务中心地址:进入vivo官网/vivo商城APP--我的—服务网点或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址。建议去之前先提前电话联系,避免空跑,合理规划行程,安全出行。
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