尊敬的三星用户您好：
1核实网络环境是否稳定，建议使用WLAN无线网络。
2手机有足够的电量 (多于 50%)
3手机足够的存储空间(至少1GB USB 存储器)
4请您再耐心等待或者换个时间段操作升级尝试。可能和网络稳定性、服务器有关。
5若依然不能通过FOTA升级，建议您在电脑中安装kies软件，通过与数据线连接后，点击弹出窗口下方的更新。通过KIES连接电脑来更新固件，以下是三星官网kies软件升级的方法供您参考：
http://wwwsamsungcom/cn/support/skp/faq/447063
6也可以带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并升级处理。
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
尊敬的三星用户您好：根据您的描述，若手机通过FOTA升级失败，建议您：1核实网络环境是否稳定，建议使用WLAN无线网络。2手机有足够的电量 (多于 50%)3手机足够的存储空间(至少1GB USB 存储器)4请您再耐心等待或者换个时间段操作升级尝试。可能和网络稳定性、服务器有关。5若依然不能通过FOTA升级，建议您在电脑中安装kies软件，通过与数据线连接后，点击弹出窗口下方的更新。通过KIES连接电脑来更新固件，以下是三星官网kies软件升级的方法供您参考：http://wwwsamsungcom/cn/support/skp/faq/4470636也可以带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并升级处理。三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
欢迎分享，转载请注明来源：品搜搜测评网
微信扫一扫
支付宝扫一扫
