假如我在天猫网上买到假的苹果手机怎么办

消费者买到假货，根据天猫商城回应，按照规定，买到假货的消费者可发起“收到假货”的退款或售后维权，并提供相关凭证给天猫客服人员。

若需要申请“假一赔四”，买家在退款后还需要申请赔款。消费者须出具原厂的鉴定证明。鉴定证明可以是商家承认商品假货的聊天记录截图或品牌商鉴定报告、工商局假货没收函，以证明货物是假货。

而后，天猫经过人工审核后，将要求商家履行“退一赔四”。凭证需要加盖公章，出具凭证的日期。但是人工审核的时间并不能确定，需要具体情况具体分析。

对于天猫商城频频出现卖假货的店家，天猫相关工作人员回应说，天猫只是一个平台，每一件商品都不是天猫自身售出。但是天猫会从商家进驻资质审核、商家经营过程中通过系统和人工的监测，确保消费者获得有品质保障的商品。一旦发现商家出现一起售假行为，将被清退出天猫，永不合作，同时扣除其保证金。

相关法律规定：

于2014年3月15日实施的《网络交易管理办法》明确，消费者在平台内购买商品或者接受服务，发生消费纠纷或者其合法权益受到损害时，消费者要求平台调解的，平台应当调解。同时，鼓励第三方交易平台经营者设立消费者权益保证金。消费者权益保证金应当用于对消费者权益的保障，不得挪作他用，使用情况应当定期公开。

此项规定也是为了保护消费者权益。一旦发生纠纷，消费者与平台内的商家无法达成赔偿协议，平台可先通过保证金赔付。为保障网络交易安全，便于追究侵权行为的法律责任，办法明确了个人网上开店的"实名制"原则。从事网络商品交易的自然人，应通过第三方交易平台开展经营活动，并向第三方交易平台提交其姓名、地址、有效身份证明、有效****等真实身份信息。具备登记注册条件的，还要依法办理工商登记。

山寨苹果在售后服务方面与原装苹果有何区别？

山寨苹果在售后服务方面与原装苹果有何区别？

近年来，伴随着智能手机的快速普及，各类山寨手机也开始兴起，其中最受欢迎的便是山寨苹果。然而，与原装苹果相比，山寨苹果在售后服务方面究竟有何不同呢？

首先，需要明确的是，山寨苹果与原装苹果在售后服务方面存在着显著的差异。原装苹果作为一家知名的全球科技公司，拥有完善的售后体系，无论是在售前还是售后都能够提供高水平的客户服务。而山寨苹果则大多数仅有在售前提供的虚假的贴标签的售后承诺，其售后服务体系远远无法与原装苹果相比。

其次，山寨苹果的部件与原装苹果相比质量大抵不甚相似，整机做工粗糙、材质较差、外观相似度不高等问题也较常见。因此，山寨苹果在使用过程中容易出现故障和损坏，需要售后服务的情况比原装苹果更为频繁。然而，由于缺乏对售后服务的投入和相应的技术支持，山寨苹果在修复和保养方面往往会出现各种问题，导致消费者在修理过程中花费了更多的金钱和时间，还有更多的不便之处。

再者，千篇一律的质量标准和售后服务建议，也是山寨苹果在体验上与原装苹果的重要区别之一。不同的消费者有不同的需求，这一点也是原装苹果在售后服务中能够体现的。对于山寨苹果而言，则往往只有被定好的服务函数，也就无法提供个性化的售后服务及各类的更改和机型升级。

综上所述，山寨苹果与原装苹果在售后服务方面存在不少的差异。消费者在选择购买和使用手机时，应该注意到这一点，并且考虑质量、标准、保修时间、售后服务等多重因素，可以从长远的角度来考虑消费。此外，消费者应该选择正规的销售渠道，以避免买到不良的山寨产品。