您好:
根据您的描述,建议您按照以下方法尝试:
1由于酷跑属于第三方软件程序,建议您将此软件卸载重新安装尝试。
2更换其他版本,或者更新游戏软件尝试。
3若其他第三方软件可以正常使用,只有此软件不能可能与手机系统存在兼容性问题。
4更新下手机系统版本后安装尝试
5备份手机数据(电话簿、短信息、多媒体文件等),恢复出厂设置(进入手机设定-重置-恢复出厂设定)或将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。
服务中心地址及****请您访问:
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
欢迎访问三星服务预约:
https://support-cnsamsungcom/suppor
一、准备工作
1、备份个人资料,保证电量充足
2、下载安装三星手机驱动
3、下载解压odin刷机工具
4、下载tar格式第三方recovery
5、下载zip卡刷ROM包
二、具体操作
1、先将手机关机,进入刷机模式(关机状态下同时按住:音量下、HOME、电源键,看到英文提示按:音量上键继续进入刷机模式)
2、进入刷机模式以后在电脑上打开odin刷机工具,手机通过数据线连接电脑。会在odin上看到蓝色COM:XXX端口号,说明连接成功。如果没有显示请重装驱动或将数据线接入电脑主机后面的USB插口。
3、在odin的PDA处选择我们下载的第三方recovery(n900-cwm-recovery-6038_cntar文件),然后点击开始刷机。
4、完成后手机自动开机,开机后再将zip格式ROM包复制到手机内存或者外置SD卡上。然后将手机关机!进入recovery模式。进行双清!
5、在recovery下选择zip格式刷机包,先选择 安装ZIP刷机包,进入后选择手机内存或者外置SD卡(刷机包放在什么地方就选择相对应的储存),等待刷机完成。选择重启设备即可!
6、第一次开机比较缓慢,请耐心等待。
按键技巧,将手机关机,先按音量下键再按HOME键,两个键按住不要松手,最后按电源键,三个键同时按住即可。
尊敬的三星用户您好:
根据您的描述,您可以
一如果是一直黑屏:
可取下电池,重新按开机键开机。如果故障依旧,建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测
二如果是有时黑屏:
1建议卸载黑屏前操作的第三方插件程序。
2备份手机数据(电话簿、短信息、多媒体文件等),恢复出厂设置(设置-隐私权/重置-恢复出厂设置)
若问题依旧存在,请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心,由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接:http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
三星企业知道,为您提供优质的解决方案,用心解答您的问题,希望能够得到您的满意评价。
建议您:
1查看手机话费是否充足。
2移动位置尝试,可能与您所在的位置的信号有关。
3查看信息中心号码是否输入正确:信息-菜单键-设定-短信设置-信息中心-设置信息中心号码(信息中心号码请与当地网络运营商联系,电信卡没有信息中心号码的设置)。
4请看一下是否设置黑名单,设置-点击呼叫/信息阻止-点击信息阻止,选择阻止已注册号码和短语-点击信息阻止列表,删掉里面的号码。
5是否设置短信接收上限,建议将其关闭。
6是否安装第三方通信软件,可能会代为接收短信,建议将其卸载。
7换其他SIM卡试试,关机重启观察。
8备份重要数据,恢复出厂设置,操作方法:设定-重置/隐私权-恢复出厂设定。
若问题依然存在,建议您将携带购机发票,保修卡,将手机送至就近的三星服务中心进行检测。
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