vivo手机死机了 一直亮屏关机也关不了怎么回事

vivo手机死机了 一直亮屏关机也关不了怎么回事,第1张

手机死机可按以下方法处理:

1、可以先强制重启手机,各机型强制重启的方法:

①长按顶部圆键10秒以上强制重启手机(NEX 3/NEX 3S适用);

②2017年9月后上市的机型(X20及之后的机型)、Pad:同时按住“电源键”+“音量减键”10秒以上;

③2017年9月以前上市的机型(X20之前的机型):长按“电源键”12秒以上;

2、系统新版本提升了兼容性和稳定性,优化了性能,进入设置--系统升级(部分机型为:设置--我的设备--iQOO UI版本),可以查看系统版本信息。如果不是最新版本,建议升级体验。

3、手机存储空间不足时可能导致死机,进入手机i管家点击空间清理,等待扫描完毕后,点击“一键放心清理”删除垃圾缓存文件,并按照页面推荐,卸载不常用的应用,保持存储空间充足(建议预留20%以上可用空间)。

4、如果是软件引起的死机,建议备份应用的重要数据后,清除应用数据或者卸载重装应用查看。

清除软件数据:进入设置--应用与权限--应用管理--右上角…--显示系统程序--找到应用,选择存储,点击清除数据(部分机型:进入设置--更多设置--应用管理--更多--显示系统进程--找到应用,选择存储,点击清除数据);

卸载重装应用:卸载应用后,前往应用商店,重新下载安装。

5、手机使用过程中产生冗余文件可能影响到系统稳定,建议备份好重要数据后,通过重置手机清理冗余文件或配置信息;

操作方法:进入设置--系统管理--备份与重置--清除所有数据(部分机型为:设置--更多设置--恢复出厂设置--清除所有数据),点击进入并根据屏幕提示操作。

注:清除所有数据会将手机恢复至初始状态,删除手机系统空间中的所有数据,包括帐号、系统及应用数据和设置、已安装的应用,请在操作前,及时备份您的数据。

6、若以上方法未能解决,请提前备份好手机数据,携带手机前往vivo客户服务中心检测处理。(vivo客户服务中心地址查询方式:进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址)。

温馨提示:建议前去时携带相关购机凭证(如:购机发票/保修卡/身份证),提前电话咨询服务中心工作人员,确保工作人员在正常上班时间再前往,避免空跑,往返路上注意安全。

手机无法关机,可尝试将手机强制重启恢复。

强制重启手机的方法:

1、长按顶部圆键10秒以上强制重启手机(NEX 3/NEX 3S适用);

2、2017年9月后上市的机型:同时按住“电源键”+“音量减键”10秒以上;

3、2017年9月以前上市的机型:长按“电源键”12秒以上;

注:若执行查找设备锁定屏幕或丢失模式指令后,在帐号密码页面无法长按电源键关机,只能同时按住音量加键、音量减键和电源键强制关机。

4、若以上方法未能解决,请提前备份好手机端重要数据,携带手机前往vivo客户服务中心检测处理。(vivo客户服务中心地址及联系电话查询方式:进入“vivo官网/vivo商城”APP--我的--服务网点或点击此链接进入,选择当前所在的城市即可获取。)

温馨提示:建议前往时携带相关购机凭证(如:购机发票/保修卡/身份证),提前电话咨询服务中心工作人员,确保工作人员在正常上班时间再前往,避免空跑,往返路上注意安全。

手机没有强制关机的功能,如需强制重启手机,可按以下方法进行操作~

①长按顶部圆键10秒以上强制重启手机(NEX 3/NEX 3S适用);

②2017年9月后上市的机型(X20及之后的机型),以及未来将上市的新机型:同时按住“电源键”+“音量减键”10秒以上;

③2017年9月以前上市的机型(X20之前的机型):长按“电源键”12秒以上。

若操作后无效,可携带手机及购机凭证前往客户服务中心处理,客户服务中心地址:进入vivo官网/vivo商城APP--我的—服务网点或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址。建议去之前先提前电话联系,避免空跑,合理规划行程,安全出行。vivo官方客户服务中心

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