若平板电脑使用时出现死机现象，建议：1若机器此时无法继续使用，建议重启机器尝试：同时按住电源键和下音量键超过7秒以重启设备；部分机器长按电源键8-10秒重启。2若无效，请您将机器送到三星服务中心检查。若重启后机器可以正常使用，但是偶尔或经常出现此情况，建议您按照以下方式操作尝试：1更新系统版本：请进入设置-关于手机（关于设备）-软件更新（系统更新）-更新（升级前请备份设备中数据）。2若已是最新版本，请备份手机中数据（联系人、信息、等）然后恢复出厂设置尝试。若上述操作后问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
若平板电脑无法开机，可能与自行下载的第三方软件、电池等配件故障、系统原因有关，建议您参考以下故障排除方法：
1连接原装充电器充电一段时间后开机尝试，检查是否因电池电量不足导致。
2检查开关机按键是否正常，如按键损坏，请您联系三星服务中心进行维修。
3取出SIM卡或SD卡后再次尝试。
若上述操作后仍无法打开，请您携带购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您处理。
手机/平板电脑的开机方式为：长按电源键直到屏幕出现SAMSUNG图标。关机方式：长按电源键直到屏幕出现设备选项功能框后选择关机即可（手机/平板电脑电源键位置一般在机身右侧）。
根据您描述的情况，建议您按照以下方法操作：
1建议您长按手机电源键8-10秒钟，观察机器是否可以正常开启。
2建议将扩展卡、SIM卡取出，再次点击电源键开机尝试。
3是否安装了一些第三方软件出现这样的情况，建议通过进入安全模式，卸载一些第三方软件尝试。
1）先关机，重新开手机时，当手机一旦显示画面后，迅速按住菜单键直到手机左下方显示安全模式字样再松开手。
2）进入安全模式后，进入任务管理器选项，卸载安装的一些第三方软件。
3）卸载完了之后，重新开机，观察是否还有停留在三星界面的情况。
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