酷派手机移动数据打开却无法上网

您好，首先感谢您对中国电信的支持。根据您的描述，

1，没有打开系统设置里面的数据开关（不是便捷设置下拉通知栏的那个），打开设置，勾选此选项（建议设置完毕后手机重启下）；

2，有的双卡机型，SIM卡2号卡槽不支持数据业务，请换到1号卡槽；

3，APN设置出错，建议拨打服务商客服，告知情况，客服会对你的sim号进行中继端APN初始化，并可能会给你一条配置短信。

4，另外，为了排除SIM卡出错，建议将此卡换到你的手机上，试试看能否启用数据业务，若也出错无法连接，建议去营业厅换卡（SIM用久了可能会出现局部被击穿，但不影响通话业务，可能影响短信和数据等需要设置的业务），

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解决方法：

一、网络设置的问题

　　这种原因比较多出现于需要手动指定IP、网关、DNS服务器联网方式下，及使用代理服务器上网的。仔细检查计算机的网络设置。

二、DNS服务器的问题

　　当IE无法浏览网页时，可先尝试用IP地址来访问，如果可以访问，那么应该是DNS的问题，造成DNS的问题可能是连网时获取DNS出错或DNS服务器本身问题，这时你可以手动指定DNS服务（地址可以是你当地ISP提供的DNS服务器地址，也可以用其它地方可正常使用DNS服务器地址。在网络的属性里进行（控制面板—网络和拔号连接—本地连接—右键属性—TCP/IP协议—属性—使用下面的DNS服务器地址）。不同的ISP有不同的DNS地址。有时候则是路由器或网卡的问题，无法与ISP的DNS服务连接，这种情况的话，可把路由器关一会再开，或者重新设置路由器。

　　还有一种可能，是本地DNS缓存出现了问题。为了提高网站访问速度，系统会自动将已经访问过并获取IP地址的网站存入本地的DNS缓存里，一旦再对这个网站进行访问，则不再通过DNS服务器而直接从本地DNS缓存取出该网站的IP地址进行访问。所以，如果本地DNS缓存出现了问题，会导致网站无法访问。可以在“运行”中执行ipconfig /flushdns来重建本地DNS缓存。

三、IE浏览器本身的问题

　　当IE浏览器本身出现故障时，自然会影响到浏览了；或者IE被恶意修改破坏也会导致无法浏览网页。这时可以尝试用“上网助手IE修复专家”来修复，或者重新IE（查看本站IE重装技巧）

四、网络防火墙的问题

　　如果网络防火墙设置不当，如安全等级过高、不小心把IE放进了阻止访问列表、错误的防火墙策略等，可尝试检查策略、降低防火墙安全等级或直接关掉试试是否恢复正常。

五、网络协议和网卡驱动的问题

　　IE无法浏览，有可能是网络协议（特别是TCP/IP协议）或网卡驱动损坏导致，可尝试重新网卡驱动和网络协议。

六、HOSTS文件的问题

　　HOSTS文件被修改，也会导致浏览的不正常，解决方法当然是清空HOSTS文件里的内容。

七、系统文件的问题

　　当与IE有关的系统文件被更换或损坏时，会影响到IE正常的使用，这时可使用SFC命令修复一下，WIN98系统可在“运行”中执行SFC，然后执行扫描；WIN2000/XP/2003则在“运行”中执行sfc /scannow尝试修复（可查询本站WINXP修复技巧）。

　　其中当只有IE无法浏览网页，而QQ可以上时，则往往由于winsockdll、wsock32dll或wsockvxd（VXD只在WIN9X系统下存在）等文件损坏或丢失造成，Winsock是构成TCP/IP协议的重要组成部分，一般要重装TCP/IP协议。但xp开始集成TCP/IP协议，所以不能像98那样简单卸载后重装，可以使用 netsh 命令重置 TCP/IP协议，使其恢复到初次安装操作系统时的状态。具体操作如下：

　　点击“开始 运行”，在运行对话框中输入“CMD”命令，弹出命令提示符窗口，接着输入“netsh int ip reset c:\resetlogtxt”命令后会回车即可，其中“resetlogtxt”文件是用来记录命令执行结果的日志文件，该参数选项必须指定，这里指定的日志文件的完整路径是“c:\resetlogtxt”。执行此命令后的结果与删除并重新安装 TCP/IP 协议的效果相同。

　　小提示：netsh命令是一个基于命令行的脚本编写工具，你可以使用此命令配置和监视Windows 系统，此外它还提供了交互式网络外壳程序接口，netsh命令的使用格式请参看帮助文件（在令提示符窗口中输入“netsh/”即可）。

　　第二个解决方法是修复以上文件，WIN9X使用SFC重新提取以上文件，WIN2000/XP/2003使用cmd /c sfc /scannow命令修复文件,当用cmd /c sfc /scannow无法修复时，可试试网上发布的专门针对这个问题的修复工具WinSockFix，可以在网上搜索下载。

八、杀毒软件的实时监控问题

　　这不是常见，但有时的确跟实时监控有关，因为现在杀毒软件的实时监控都添加了对网页内容的监控。但如果出现IE无法浏览网页时，也要注意检查一下杀毒软件。

九、Application Management服务的问题

　　出现只能上QQ不能开网页的情况，重新启动后就好了。不过就算重新启动，开7到8个网页后又不能开网页了，只能上QQ。有时电信往往会让你禁用Application Management服务，就能解决了。

十、感染了病毒所致

　　这种情况往往表现在打开IE时，在IE界面的左下框里提示：正在打开网页，但老半天没响应。在任务管理器里查看进程，（进入方法，把鼠标放在任务栏上，按右键—任务管理器—进程）看看CPU的占用率如何，如果是100%，可以肯定，是感染了病毒，这时你想运行其他程序简直就是受罪。这就要查查是哪个进程贪婪地占用了CPU资源．找到后，最好把名称记录下来，然后点击结束，如果不能结束，则要启动到安全模式下把该东东删除，还要进入注册表里，（方法：开始—运行，输入regedit）在注册表对话框里，点编辑—查找，输入那个程序名，找到后，点鼠标右键删除，然后再进行几次的搜索，往往能彻底删除干净。

　　很多的病毒，杀毒软件无能为力时，唯一的方法就是手动删除。

十一、无法打开二级链接（或新窗口）

　　还有一种现象也需特别留意：就是能打开网站的首页，但不能打开二级链接，如果是这样，处理的方法:

　　方法一、重新注册如下的DLL文件：

　　在开始—运行里输入：

　　regsvr32 Shdocvwdll

　　regsvr32 Shell32dll　（注意这个命令，先不用输）

　　regsvr32 Oleaut32dll

　　regsvr32 Actxprxydll

　　regsvr32 Mshtmldll

　　regsvr32 Urlmondll

　　regsvr32 Msjavadll

　　regsvr32 Browseuidll

　　注意：每输入一条，按回车。第二个命令可以先不用输，输完这些命令后重新启动windows，如果发现无效，再重新输入一遍，这次输入第二个命令。

　　方法二：COMCTL32DLL文件产生的问题。

　　在升级IE或windows时这个文件可能被替换了，也许新版本的COMCTL32DLL文件有BUG。找一张windows安装光盘，搜索它，找到一个名为COMCTL32DL_的文件，把它拷贝出来，用winrar提取　这个文件为COMCTL32DLL文件，并覆盖现有文件。（我不知道98光盘里有没有这个文件，我用的是2000光盘）

　　方法三：用方法一重新注册regsvr32 Oleaut32dll时出错或重新注册后也无效。

　　在windows光盘里提取Oleaut32dll文件，在MDAC_IE5CAB文件包里，也是用winrar提取并覆盖现有。

　　方法四：DCOM属性设置错误，

　　1、点击“开始”。

　　2、输入“Dcomcnfg”。

　　3、弹出的提示框选“是”。

　　4、点“默认安全机制”标签。

　　5、在“默认访问权限”栏点“编辑默认值”。

　　6、看看“名称”下面的栏里有没有“SYSTEM”和“Interactive”项，如果没有，则添加。

　　7、点击OK，点击OK。

您好！欢迎来到酷派企业平台。

楼主您好， 请您先按以下方法排除：

1、确认是单个程序还是所有程序不能访问，单个程序：手机端是否有上网控制类软件（如云安全/酷管家-上网控制--Wifi下方将对应程序勾起即可），如未解决，建议再更换其他版本；如无上网控制类软件，确认是否有第三方软件来控制单个软件连接网络；

2、所连接的无线网络信号强度是否满格，Wifi设备受距离限制；

3、您所连接的无线设备是路由器还是无线Modem，只有无线路由器方可正常使用Wifi；

4、如确认路由器，尝试将路由器改为单G模式或是重新启动尝试连接；

5、或可更换连接其他的Wifi设备来测试手机是否可使用（判断是手机还是路由设备的问题）；

6、还将手机资料备份后通过无线升级（系统更新）检测最新版本升级；

5、最后仍未解决，请您抽空携带手机及购机凭证前往售后服务网点协助检测处理，如有疑问请登陆酷派官网（wwwcoolpadcn)—服务中心—在线客服或致电热线4000111388咨询。谢谢！

感谢您对酷派产品的支持。欢迎您再次回到酷派企业平台。

祝您生活愉快！

　　手机连接上WiFi却无法上网的原因有：

　　1、WiFi本身问题，可能WiFi未正常连接，导致无法上网；

　　2、路由器问题，可能路由器过热或者损坏；

　　3、可能宽带欠费，导致无法上网；

　　4、WiFi名字包含中文，导致部分手机无法连接上网；

　　5、手机系统问题，可能系统出现了问题，导致连接上了WiFi却无法上网。

　　建议解决办法：

　　1、使用其他手机或设备连接WiFi试试能否上网，排除WiFi本身问题；

　　2、重启一下路由器试试，或者将路由器恢复一下出厂设置，然后重新拨号上网，并根据设置向导重新设置WiFi，或者更换新路由器再进行拨号连接上网；

　　3、联系一下宽带客服，确认宽带账号是否有异常，如欠费，充值一下宽带，然后再拨号连接试试；

　　4、如WiFi名字包含中文，建议修改为英文或者英文加数字的组合再进行连接；

　　5、如以上原因都排除，那么久很有可能是手机系统问题了，建议恢复一下出厂设置或者刷机看看能否解决问题。

出现上网慢的情况，请您检查以下情况：

1请查看手机的网络模式，如使用的是4G/3G网络即可使用高速的数据业务，使用2G网络（GSM网络）速率相对较慢。

2请查看手机的信号强度，如果信号较弱，可能是由于信号强度影响手机的速率。

3另外上网的速率与手机终端支持版本也有关系。

如需帮助，您可点击这里进行反馈，或是联系当地人工客服处理。

网络的信号不好。

一、如果是wifi上网，点击设置-wlan-高级设置中选择永不休眠，并且点击 设置-wlan-找到这个wifi，点击右边的小箭头，不保存网络，重新输入密码尝试，也可以尝试一下重启路由器试一下。

二、如果是数据流量上网，点击设置-移动网络-接入点APN-重置为默认之后再试试，数据上网和周围的环境，天气，位置也有关系的，走到其他信号稍好的地方再次尝试。

三、仍不能上网的话，建议您备份数据，进入recovery清除所有数据（关机，按住音量上+开机键进入recovery），线刷将手机升级到最新的开发版系统，暂时不要安装需要root权限的应用程序，查看是否可以恢复正常。