建议您将手机重启一下试试的，如果还是不行，建议您还原出厂设置试试，点击设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置，还原所有设置不会删除您手机任何数据的。还是不行，建议您去当地售后服务中心检测处理的，那里会有相关人员给您处理好的，还请您放心的，售后服务中心地址\电话在设置-更多设置-售后服务菜单中查询。也可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：ttp://wwwvivocomcn/service/maphtml
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