1使用手机自带摄像机拍摄视频播放测试。
2检查手机待机时屏幕颜色是否正常。若不正常，建议设定 -辅助功能-(倾听)-负色-取消对勾。
3重置相机参数：照相机-设置(齿轮图标)-(设置)。
4更换其他视频文件播放尝试。
5备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定（设定-重置/隐私权-恢复出厂设定）尝试。
若问题依然存在，建议您携带手机、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。
1、打开多窗口栏，点击下方的编辑，添加微信浮动窗口，右侧会有支持多窗口视图的额外应用程序，添加即可；
2、先长按近期任务键，然后选择微信应用程序在浮动窗口中显示即可；
3、点击近期任务键，然后点击微信应用程序右上角的“吕”图标，可在浮动窗口中显示。
1检查**视频格式是否为手机所支持的。
2将手机连接电脑，通过电脑查看是否可以读取该视频文件（排除是否为视频源文件有问题）。
3请通过手机拍摄一段视频存储在话机中。若可以读取，建议重新下载视频（可能和视频解码等有关）。
4更换其他视频播放器播放尝试。
5更换其他网址或下载方式重新下载视频文件尝试。
若还是无法播放视频，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
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