建议进行以下操作:
1核实网络环境是否稳定,建议使用WLAN无线网络。
2手机有足够的电量 (多于 50%)
3手机足够的存储空间(至少1GB USB 存储器)
4请再耐心等待或者换个时间段操作升级尝试。可能和网络稳定性、服务器有关。
5若依然不能通过FOTA升级,建议您在电脑中安装kies软件,通过与数据线连接后,点击弹出窗口下方的更新。通过KIES连接电脑来更新固件
6也可以带好购机发票、包修卡和机器送到就近的服务中心,由工程师检查机器并升级处理。
若无法通过在线升级的方式升级手机固件/系统,建议:设定-(更多)-关于设备-系统更新-更新,检查手机是否已经为最新固件/系统版本。
若有固件/系统更新提示,但无法升级或升级过程中出现中断、安装失败等情况无法继续升级,可能是手机设置、网络不稳定或者内存空间不足所导致,建议:
1检查手机显示的时间和日期是否正确。通过FOTA方式升级手机固件时,手机需要设置为当前时间。
2确定手机有足够的电量以及足够的存储空间(需要至少1GB 的USB存储器)。
3检查手机上网是否正常(WLAN或移动数据,由于升级固件时会消耗较多流量,建议通过WLAN上网方式升级)。
4如果浏览网页正常,建议换个时间段尝试。
5如果依然无法通过FOTA方式升级手机固件,建议备份手机中数据(联系人,短信,等),然后恢复出厂设置(设定—重置/隐私权/个人—恢复出厂设置)。
若上述方式操作后依然无法通过FOTA方式升级,建议尝试通过Kies软件升级固件,操作:
1首先在电脑中安装Kies,下载安装链接如下:
http://wwwsamsungcom/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP
2安装以后,手机和电脑连接,打开Kies软件。如果软件中有固件升级的提示,点击升级等待完成。
通过Kies升级注意事项:
http://skpsamsungcsportalcom/integrated/popup/FaqDetailPopup3jspcdsite=cn&seq=438936若依然不能升级手机固件/系统,请携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心,由专业的售后工程师帮助检测。
如果手机屏幕左上角出现更新图标,这代表软件更新功能开启,自动提醒手机存在较新版本需要更新。如想取消更新提醒,请选择“稍后”。如需取消自动更新提示:设置-(关于手机/关于设备)-系统更新-自动更新-关闭。注:若已经下载系统升级安装包,请您选择“稍后”安装,但该图标无法彻底关闭。如需取消,需要将手机恢复出厂设置。
如果您的手机屏幕左上角出现更新图标,这代表软件更新功能开启,自动提醒手机存在较新版本需要更新。如想取消更新提醒,请操作:应用程序-设定-(更多)-关于设备-系统更新-自动更新-取消对勾。注:若已经下载系统升级安装包,请您选择“稍后”安装,但该图标无法彻底关闭。如需取消,需要将手机恢复出厂设置
尊敬的三星用户您好:如果您的手机屏幕左上角出现更新图标,这代表软件更新功能开启,自动提醒手机存在较新版本需要更新。如想取消更新提醒,请操作:应用程序-设定-(更多)-关于设备-系统更新-自动更新-取消对勾。注:若已经下载系统升级安装包,请您选择“稍后”安装,但该图标无法彻底关闭。如需取消,需要将手机恢复出厂设置。三星企业知道,为您提供优质的解决方案,用心解答您的问题,希望能够得到您的满意评价。
1、首先打开手机界面
2、滑动页面,找到设置选项,然后点击进入界面
3、进入以下界面,有四个选项卡,点击最后一个“一般”选项卡
4、然后此选项卡下,有一系列的菜单,滑动菜单,然后找到“关于设备”,点击此选项
5、点击后,会进入到如下画面,把自动更新勾去掉。
6、之后,自动更新有勾的话,就点击取消,之后系统就不会自动更新了。同理如果需要更新系统的时候,自行点击检查更新就好了。
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