1、可以先看是否被遮挡,如果是就远离,或者是关闭距离感应器功能,打开手机,进入拨号界面,点手机下方的功能键,选设置—更多电话设置—来电时状态设置—启用或关闭距离感应器。或者是是检查下手机正面上方听筒附件是否有异物,如有请清理干净,一般问题能解决。
2、距离感应器故障无法正确对于是否有物体靠近做出判断,建议送修。
3、感应器缺少皮垫导致失灵,一般是拆机或者换屏以后出现的。解决办法是,在原触摸屏上方上方的两个小孔下面贴上小垫子。如果黑屏不能挂电话,可以到设置下面,选择电源键按下时挂断电话。
4、距离感应器未正确设置也有可能导致打电话黑屏,建议前往手机设置-显示-感应器校验,重新校验。也可以进入手机的硬件测试模式来校正先打开手机耳拨号界面,输入##64633##,或者输入##6484##,这时系统会自动进入硬件测试模式,选择距离感应器测试,点开始校准,校正后用手遮挡住手机距离感应器,然后离开距离感应器,观察下方测试区显示的数值,随着由远到近,数值由00从小变大,表示距离感应器可以正常使用了。注意:使用校正功能时,不要有任何东西遮挡距离感应器。
若在手机通话中遮挡了听筒处的距离感应器(如靠近耳朵接听),此时屏幕会黑屏,是为防误触设计的正常情况;
若通话中没有遮挡距离感应器,手机黑屏,建议您按照以下操作方法尝试:
1、检查贴膜是否遮挡住距离感应器,可将贴膜撕下观察。
2、若手机系统版本不是最新,建议升级到最新版本。
3、备份手机重要资料后(联系人、短信等)将手机恢复出厂设置,查看手机能否恢复正常。
以上方法无法解决,请备份好手机资料后,携带好您的手机、发票和保修卡前往当地就近的OPPO客户服务中心检测处理。
本回答适用于OPPO全系机型。
手机内存使用过高,导致打电话时其在使用内存时被其他应用程序占用,会导致黑屏问题。要是出现手机黑屏可以同时按住电源键音量上键home键,待手机出现开机提示即可松手,强制开机并不会清除手机的资料。
若您遇到了通话中黑屏的情况,建议:
1若机器支持距离感应器功能,当通话中遮挡了屏幕上方的距离感应器,如放在耳边,此时屏幕将会关闭,此现象为正常情况。
2若手机未遮挡感应器或不支持距离感应器,建议尝试按电源键或home键,若屏幕会亮起,请重启手机再拨打电话。
3若重启后通话仍出现黑屏,请更新手机系统版本尝试。
4若无效,请备份设备中重要数据后,将手机恢复出厂设置。
若以上方式操作均无效,请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心,由工程师检查机器并处理。
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