vivo手机打不开应用程序、程序停止运行怎么办?

应用停止运行：

1、确认软件信息

若是非应用商店下载：请前往应用商店下载安装软件，或者更换其他网址下载安装软件，观察是否恢复使用。

出现频率不高：可能是软件运行不稳定引起，建议将系统更新到最新版本使用观察。

2、升级系统版本

系统新版本提升了兼容性和稳定性，优化了性能，请进入设置--系统升级（部分机型为：设置--我的设备--iQOO UI版本），查看系统版本信息。如果不是最新版本，建议升级体验。

3、清除软件数据

如果软件自身数据出现异常会影响到软件的使用，建议清除软件数据后使用查看，操作前请提前备份软件的数据。清除软件数据的操作方法：进入设置--应用与权限--应用管理--右上角三点--显示系统程序-找到对应软件--存储--清除数据。

4、卸载重装软件

如果软件运行过程中缓存的文件出现异常，可能影响到软件的使用，建议卸载重装软件，查看是否恢复使用。操作前请您提前备份软件的数据。

5、可进入vivo官网/vivo商城APP--我的--在线客服或者vivo官网网页版--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。

vivo手机软件无法升级，可以按以下方法解决：

1、进入设置--更多设置--应用程序--全部--找到应用商店清除数据；

2、将软件卸载后下载最新版本安装；

3、进入i管家--空间管理--删除垃圾缓存后再尝试；

4、必要时进入设置--更多设置--恢复出厂设置--清除所有数据。

若是vivo手机在应用商店无法下载软件，可以按以下方法解决：

一、首先确认手机当前连接的网络是否可用或网速是否良好，若不可用或网速较差，建议更换网速较好的网络试试。

二、可能是当前时段服务器异常，建议更换一个时间段尝试看看。

三、可能是平时在使用应用商店时缓存了一些异常的数据，导致手机出现异常下载软件失败。建议进入手机设置--更多设置--应用程序--全部--找到应用商店，在存储中清除应用商店缓存的数据再下载程序。

具体操作步骤（以vivo Y79为例）：

1、待机桌面点击设置

2、更多设置

3、应用程序

4、全部

5、找到应用商店

6、存储

7、点击清除缓存即可

四、进入应用商店--管理--下载安装，删除软件下载记录后再重新下载。

具体操作步骤：

1、待机桌面点击应用商店

2、管理

3、下载安装

4、点击“∨”图标选择删除即可

若以上方案尝试后仍无法解决，建议可以进入vivo官网-开发者平台-vivo手机助手中找到应用商店，选择“点击下载”即可。

具体操作步骤：

1、使用电脑浏览器搜索“vivo官网”

2、鼠标滑至底部点击“开发者平台”

3、点击底部的“vivo手机助手”进入

4、选择第二页点击“应用商店”

5、点击下载即可