通过您的描述,建议您:
1重新开关机后尝试
2卸载近期安装的第三方软件后观察,初步排除是否为软件冲突,如手机管家、游戏等软件。
3备份手机数据(电话簿、短信息、多媒体文件等),恢复出厂设置(进入手机设定--重置/隐私权/私人-恢复出厂设定)
如果恢复出厂设置问题依然存在,建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请,享受优先维修服务: http://supportsamsungcomcn/pre-booking
预约成功后,请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。
若三星手机屏幕锁密码忘记,建议您尝试通过远程控制功能解锁:
手机需要支持Samsung Dive远程控制功能,且开启远程控制、移动数据(或WLAN);手机绑定三星账户,请登陆如下网址:https://findmymobilesamsungcom/使用三星账户登陆后,点击“解锁我的设备”,通过此方式操作后将会把之前设置的锁屏方式更改为默认的滑动解锁方式。
若手机不支持远程控制功能或不符合远程控制功能使用要求,请您将机器送到三星服务中心,由售后工程师帮助您进行安全解锁。
三星NOTE 2手机屏幕锁取消方法:
一、手机设定-设备-锁定屏幕-屏幕锁定,输入原锁屏图案进入后选择其他锁屏方式即可。
二、如果不能正常解锁,建议备份手机数据(电话簿、短信息、多媒体文件等),恢复出厂设置(设置-一般-重置-恢复出厂设置)。
三、若问题依然存在,可操作:
1、手机彻底断电关机。
2、关机状态下,按住音量向上+HOME键+电源键,进入recovery。
3、左侧音量键上、下移动选项,HOME键选定。
4、选择wipe data/factory reset并确认, 选择"Yes -delete all user data"并确认。
5、 选择wipe cache partition并确认,选择"Yes-wipe Cache"并确认,操作完成。
6、选择Reboot system now 重启手机。
很抱歉,您咨询的手机型号暂时未在中国大陆上市。我们没有此款机器相关信息资料。
手机屏幕锁屏密码忘记无法解锁屏幕,建议您按照以下方式操作尝试:
1若设置的是图案/签名/指纹解锁方式,可使用绘制图案/签名或录入指纹时设置的PIN码进行解锁。
1)图案/签名解锁:当输入多次不正确的解锁图案/签名时(一般为五次),屏幕右下角会提示“备份PIN”(忘记密码),输入之前设置好的PIN密码,点击确定即可。
2)指纹解锁:当通过指纹无法解锁时,屏幕下方会提示“备份PIN”,输入之前设置好的PIN密码,点击确定即可。
2若您的手机支持Samsung Dive远程控制功能,且满足以下条件:已经开启远程控制、移动数据(或WLAN);手机绑定过三星账户,请登陆如下网址:
https://findmymobilesamsungcom/
使用三星账户登陆后,点击“解锁我的设备”,通过此方式操作后将会把之前设置的锁屏方式,直接更改为默认的滑动解锁方式,然后滑动手机解锁即可。
若上述方式操作后无效或由于不符合远程控制功能使用要求无法使用“解锁我的设备”功能,请您将机器送到三星服务中心,由售后工程师帮助您进行安全解锁。
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