vivo手机屏幕摔坏属于人为损坏，手机出现的故障是人为损坏或者手机已经过了保修期，维修手机的费用取决于更换配件的价格，售后更换配件不会收取手工费，仅收取配件的费用。
建议带上手机前往当地vivo售后服务中心检测处理。vivo售后服务中心地址可以进入vivo官网-服务网点查询中选择所在的省市查询到。
具体操作步骤：
1、使用浏览器搜索“vivo官网”
2、鼠标滑至底部点击“服务网点查询”
3、选择所在的省市
4、即可查询到售后服务中心地址
注：可以先拨打电话确认售后工作时间，合理规划行程。
若使用的是vivo手机，因人为或保管不当等因素造成的手机及附件损坏、变形等，将不能享受三包服务，仍可携带手机及附件前往vivo客户服务中心付费更换或维修，客户服务中心更换的配件都是原厂原装的；进入浏览器搜索vivo官网--服务--服务中心--查看全部--选择省市查询当地的服务中心地址以及****。
人为因素是指直接或间接以及环境因素造成的手机损坏，而非手机主机出现自身性能故障。如：不小心将手机摔坏、手机进水、手机受潮等都属于人为因素。
vivo手机中的电子保修卡上所显示的“碎屏宝认证码”并不是代表手机已经购买了碎屏宝，该认证码是指在手机购买碎屏宝时所需要输入的认证码。
部分机型是支持购买碎屏宝的，但是需要在购机三天内才可以购买的。
可以进入vivo官网--商城--手机专区--选购碎屏宝中购买对应机型的碎屏宝即可。
（温馨提示：若手机购买碎屏宝之后，在碎屏宝有效期内，手机屏幕出现意外脱落、意外碰撞、意外挤压的话，是可以直接带上手机前往当地的vivo售后服务中心进行免费更换一次的。）
vivo手机买的碎屏保不用激活。根据相关公开资料显示：碎屏保是在购机三天内注册电子保修卡购买，购买之后不用激活，在碎屏保期限内屏幕碎了之后，带上手机、发票、保修卡前往售后免费更换一次屏幕即可，故vivo手机买的碎屏保不用激活。
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