如果忘记账户和密码用以下方法找回即可；
1用户在最初注册ID账号密码的时，绑定的邮箱即是ID账号。
2ID密码可以前往苹果官网重置密码，打开苹果的 Apple ID 管理页；appleidapplecom/cn ，点击页面中的“重设密码”链接。
3进入网站后输入 Apple ID 账户名，，选择重置密码，点击下一步按继续。
4选择用电子邮件来找回密码的方法，点击下一步按钮。
5随后系统提示一封用于恢复密码的电子邮件已经发出。
6打开邮箱，会在收件箱中看到一封来自 Apple 发来的用于重设密码的邮件，如果没有，请检查是否在邮箱的垃圾箱中。
7打开邮件以后，点击邮件中的立即重设链接。
8重置密码的页面，按照 Apple ID 的密码要求，输入二次新密码并点击重设密码按钮就可以了。
出现这种问题请检查：
1、检查手机设置，是否关闭了4G功能
2、手机开关机试下
3、还原网络。手机设置-还原-还原网络设置
4、换机换卡测试，把这张卡换到其他手机上是否正常，如正常则是手机问题，如4G还是使用不了，就是卡或网络问题，可以拨打客服核实当地网络覆盖，如正常建议补卡测试
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