以下方法可以解决你的问题：
一，确定手机是外置还是听筒有没有声音，可以拨打一个电话，在接通之后，开启外音来确定。
这个方法可以很好的确定手机的声音故障
二，安卓的声音分道很明确，要注意看自己是否误调了多媒体的各分类的音量大小。
这个问题应该不大，按音量键应该就可以看得出来了
三，个别情况没有声音，比如：打电话没有声音。
四，音效软件的设置
建议尝试机身其他外放功能（免提模式的通话、来电铃声等）是否异常：
A 若其他外放声音没有失效，可按以下几点排查：
1 通过音量按键调节音量，建议在播放音频时候进行调节对比；
2 更换播放器软件或音源进行扬声器播放，不排除所使用的软件或音源异常；
3 若更换其他的音乐播放器软件可以正常使用，可能为自带音乐软件异常，建议到系统设置-应用程序，找到音乐软件清除数据后观察使用；
4 备份好数据进行恢复出厂设置操作尝试（ps：操作前记得备份资料，以免个人数据丢失），排除是否为系统异常导致；若无效，建议抽空前往站点检测；
B 若其他外放声音均失效，可按以下几点排查：
1 使用乐服务(联想服务)软件，内有检测中心功能，如检测存在故障，建议考虑送修；
2 建议使用耳机进行对比，如耳机可正常使用，即可判断是扬声器异常导致，及时送修站点；
3 如耳机也无法正常使用，建议备份机身资料进行恢复出厂设置（ps：操作前记得备份资料，以免个人数据丢失），若恢复后问题仍存在，抽空前往维修站具体检测处理。
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