智能机在使用过程中出现黑屏，建议尝试长按电源键12秒强制关机，再重启手机；若未能解决你的问题，请携带购机发票、保修卡和手机前往就近的客户服务中心检测处理。
若重启后黑屏消失，建议对手机进行以下优化：
1、手机系统缓存过多，建议清理系统缓存；
2、检查是否使用某个软件经常出现黑屏，如果有建议进入设置--应用程序卸载该软件看是否改善；
3、备份资料（如联系人、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置--系统“更多”--恢复出厂设置，请勿勾选“完全清除”）。
手机黑屏：
智能机在使用过程中出现黑屏，建议尝试长按电源键12秒强制关机，再重启手机；若未能解决你的问题，请携带购机发票、保修卡和手机前往就近的客户服务中心检测处理。
若重启后黑屏消失，建议对手机进行以下优化：
1、手机系统缓存过多，建议清理系统缓存；
2、检查是否使用某个软件经常出现黑屏，如果有建议进入设置--应用程序卸载该软件看是否改善；
3、备份资料（如联系人、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置--系统“更多”--恢复出厂设置，请勿勾选“完全清除”）。
Hi！
您好，建议进入rec进行双清操作，具体步骤：
双清具体操作： 1、关机状态下长按音量上键+电源键，手机震动重启后松开电源键，保持按音量键直至进入Recovery模式； 2、使用音量上、下键移动光标，将光标移到wipe data/factory reset行，然后按电源键选中； 3、使用音量的上、下键来移动光标，将光标移到Yes--delete all user data行，按电源键选中； 4、此时手机会执行恢复出厂设置操作，然后手机会回到主菜单； 5、同样使用音量的上、下键来移动光标，将光标移到wipe cache partition行，然后按电源键选中；
6、使用电源键选中 reset system now行，手机自动重启，双清完毕。
如有双清还是无法开机，建议到当地客服中心检测处理，努比亚提供ROOT、刷机免费保修服务，客服中心地址查询:http://wwwnubiacn/servicephpsid=3 。或者拨打努比亚客服热线4007006600登记返厂检测。
感谢您对努比亚产品的关注与支持，祝您生活愉快，谢谢
说明手机卡住了，解决方法：取下电池强制关机，然后再开机就可以了。
造成死机的原因很多主要包括如下方面：
1、电池电压不稳定造成，解决方法：更换电池。
2、手机软件不兼容造成的，解决方法：卸载最近安装的软件。
3、手机资源耗尽造成的，解决方法：清理手机缓存，卸载不用软件。
4、手机系统原因造成的，解决方法：手机恢复出厂设置或者刷机。
5、手机硬件故障造成的，解决方法：售后检测维修。
长按开机键不放，约10秒左右就能强制关机。
如果重新开机还是不行，可以按下面操作：
1，先关机，然后进入Recovey模式，执行双清操作。
2，如果上述处理后，还是不能使用，建议到官网上下载ROM和刷机程序，尝试刷机。
3，如果上述方法无效或无法开机，建议将手机送到官方售后服务中心，由工程师帮助检查处理。
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