您好，建议您可以尝试将手机进行recovery模式尝试，按此方法操作后会导致手机中的重要资料丢失，请您慎重考虑，方法如下：
手机关机状态下，同时按住电源键+音量加键进入Android system recovery-按音量上下键选择wipe data/factory reset-按电源键确定-按音量上下键选择Yes--delete all user data-按电源键确定-清除资料后回到刚开始的Android system recovery界面-光标停留在第一项reboot system now-按电源键确定重启。
如仍无法解决问题，建议您及时联系服务中心检测手机，服务中心的****可以登录TCL通讯中国官网：进入服务--服务中心查询。
vivo手机双清操作方法：
1、还原所有设置和清除所有数据：
进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置、清除所有数据 。
2、进入recovery模式，选择清除所有数据，再重启设备。
注：操作清除所有数据会删除内部存储所有的数据（SD卡数据除外），包括安装的应用、联系人、短信、文件等。当出现严重异常，无其它办法解决时，可使用此项恢复，请谨慎使用，操作前请备份好重要数据。
1、米三3手机的内置存储是没有分区的，因此双清数据的时候，需要一点时间才能完成，这是正常现象，如果卡在98%不动，可能当前正在清除大型文件，用户只需耐心等待一段时间，即可清除成功。
2、如果卡住不动的时间较长，比如超过半个小时，可能是清除的过程中发生了错误，可以重启一下手机试试，按住电源键和音量+键强制重启即可；重启后再进入recovery模式执行双清，多尝试几次就可以了。
3、如果以上方法均不能解决时，可能是手机存储器故障引起的，比如当系统读取到某一个存储区时，总是会不断发生错误；这种情况只能联系小米的售后服务对手机进行检修才能解决。
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