亲,您在设置屏幕解锁图案时,需要根据屏幕提示设置备用的数字密码。若您忘记了解锁图案,可以通过备用数字密码解锁屏幕。
如果忘记屏幕锁密码,可尝试以下方式重置密码:
如果您的手机同时处于开机、联网,并且已经开启手机找回功能(几个条件同时满足),您可以在电脑上登陆云服务首页(http://cloudhuaweicom),点击“手机找回”。在手机成功定位后,点击锁定模式,输入新的解锁密码进行远程修改。操作完成后,即可使用新密码解锁手机屏幕。
如果您的手机开启了手机找回,但是无法连接网络,或从电脑上无法成功定位到手机,可以采用强制升级的方法恢复手机系统。
1请将锁屏密码清除。在手机不插 USB 数据线的情况下,同时长按音量上键和电源键,出现开机画面时松开电源键,3 秒后再松开音量上键,即可进入 Recovery 模式。进入后,选择恢复出厂设置并重启。
说明:恢复出厂设置后,手机内的数据将被删除,建议备好数据。
2请确认是否开启了查找手机。
1)如果没有开启查找手机,恢复出厂设置后将直接进入系统。
2)如果开启了查找手机,请继续以下步骤:
请按照提示输入正确的华为帐号和密码(连接 WLAN 的情况下),按照屏幕提示进行激活,进入手机。
B:有开启“查找手机”,忘记华为帐号的密码。
可以通过电脑登录华为云服务网站,点击登录界面的忘记密码。重置密码后,请使用华为帐号和新重置的密码,激活并进入华为手机。
C:有开启“查找手机”,忘记开启手机找回的华为帐号和密码。
请先将手机连接WLAN网络,点击手机界面提示的激活帮助,在弹出界面中申请激活,当申请发出后,按钮会变为激活按钮。然后通过邮件发送购机发票扫描/复印件、MEID/IMEI号。邮件发送成功后,请及时与华为客服联系,申请远程解锁。
若以上方法仍然不能解决问题,请携带购机发票,前往售后网点处理。
如果您的锁屏密码忘记了无法解锁屏幕,只能恢复出厂设置擦除数据解决,请按照以下方法尝试:
恢复手机继续使用的方式:
请将锁屏密码清除。关机状态下,在手机不插 USB 数据线的情况下,同时长按音量上键和电源键,出现开机画面时松开电源键,3 秒后再松开音量上键,即可进入 Recovery 模式。进入后,选择恢复出厂设置并重启。
注:恢复出厂设置后,手机内的数据将被删除。
请确认是否开启了查找我的手机:
1) 如果没有开启查找我的手机,恢复出厂设置后将直接进入系统。
2) 如果开启了查找我的手机,在恢复出厂后,还需要验证华为账号及密码来激活手机,操作如下:
A:有华为帐号密码。
请按照提示输入正确的华为帐号和密码(连接 WLAN 的情况下),按照屏幕提示进行激活,进入您的手机。
B:有华为帐号但遗忘密码。
您可以通过电脑登录华为云服务网站,点击登录界面的忘记密码。重置密码后,请您使用华为帐号和新重置的密码,激活并进入您的华为手机。
C:开启手机找回的华为帐号和密码都遗忘。
请先将手机连接 WLAN 网络,点击手机界面提示的激活帮助,在弹出界面中申请激活,当申请发出后,按钮会变为激活按钮。然后通过邮件发送购机发票扫描/复印件、MEID/IMEI号、用于联系的邮箱或者手机号码到hwsupport@mail01huaweicom 邮箱。邮件发送成功后,请及时与华为客服热线 4008308300 取得联系,申请远程解锁。
若以上方法仍然不能解决问题,请携带购机发票,前往售后网点处理。
进入短信提示你输入密码框时,接下#字键,然后再输入000000(安全码)
可能就可以进去(前提:你的安全码没有改过,或者直接输入你改过的安全码)
如果安全码你还记得的话,建议你主复位下手机重启下,手机密码就消除了。
若是邮箱和手机及安全邮箱和手机都无法用了,可以按以下步骤操作:
1在登录界面->点击 忘记密码->输入帐号和验证码->下一步->输入安全手机号或安全邮箱地址->进入选择重置密码方式界面->点击“无法使用以上方式” ->点击 开始恢复。
2 进入设置新安全绑定界面->输入新的手机号或邮箱地址,点击“获取验证码”->输入向新安全手机号或安全邮箱发送的安全验证-> 下一步-> 帐号服务器已向您的华为帐号发送帐号恢复确认信息,请及时确认(此信息3天后过期)。
3 请打开短信或电子邮件中的链接,进入“确认帐号恢复”页面。若是您本人请求帐号恢复,请点按“确认”,以加快帐号恢复流程,否则点按“取消”,取消此流程。
当找回之后就可以正常退出了
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